Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Bilgisi Sorunu: Vodafone'dan Mağduriyet

ID:33625278

Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Bilgisi Sorunu: Vodafone'dan Mağduriyet

Yüşanur

Vodafone

09 Eylül 2025 20:43

360

Vodafone aboneliğimde yaşadığım cayma bedeli sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2024 Aralık ayında ilk tarife değişikliğini, 2025 Şubat’ta ikinci tarife değişikliğini yaptım ve 2025 Ağustos’ta hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt sürem dolmadan hat taşıma işlemi yaptığım için toplamda 4024,5 TL cayma bedeli borcu çıkarıldı. Ancak, iki farklı cayma bedeli talep edilmesinin gerekçesini anlayamıyorum ve detaylı fatura talebime rağmen, aktif kullanıcı olmadığım için SMS veya e-posta yoluyla fatura gönderilemeyeceği, bayilere yönlendirildiğim söylendi. Ancak bayiler de detaylı faturayı görüntüleyemedi.

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle bir daha Vodafone kullanmayı düşünmüyorum. Bu konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Hem detaylı faturamın tarafıma iletilmesini hem de haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone

09 Eylül 2025 22:45 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Eylül 2025 15:54

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Süresi Dolmadan Haksız Cayma Bedeli Ve Sürekli Ödeme Mesajları

Ayşe

Vodafone

11 Eylül 2025 08:54

567

Vodafone faturalı hattımı 2025 Haziran ayında başka bir operatöre taşıdım. Sözleşme başlangıç tarihim 2024 Ocak ayıydı ve taahhüt süremizin dolduğundan emin olarak operatör değişikliği yaptım. Buna rağmen, Haziran ayında tarafıma 2717 TL cayma bedeli yansıtıldı. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşt...

taahhut-suresi-dolmadan-haksiz-cayma-bedeli-ve-surekli-odeme-mesajlari-2.jpg

taahhut-suresi-dolmadan-haksiz-cayma-bedeli-ve-surekli-odeme-mesajlari-1.jpg

Seyran sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haberim Olmadan Yapılan Taahhüt Ve Haksız Cayma Bedeli

Seyran

Vodafone

23 Ekim 2025 00:12

918

"Teşekkür Mesajım Yaşamış olduğum cayma bedeli ve fatura sorunuyla ilgili olarak yapmış olduğum başvurudan sonra hem BTK hem de Vodafone süreci hızlı şekilde ele alarak mağduriyetimin giderilmesini sağladı. Vodafone, gerekli incelemeleri yapıp haksız görünen cayma bedelimi alacak olarak hesabıma tanımladı ve süreç boyunca bilgilendirme sağladı. Bu süreçte destek veren Vodafone müşteri hizmetlerine, ilgili birimlere ve BTK’ya teşekkür ederim. Sorunum çözüldü ve memnun kaldım. Ayrıca numara taşıma işlemi yaparsam Vodafone ye yapmayı düşünüyorum 2 operatörüm daha var zaten Orhan Polat"

Taahhüt Bilgisi Hatalı Verildi, Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Çıkarıldı

Aybüke

Vodafone

30 Ağustos 2025 13:00

597

Vodafone faturalı hattım ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 06.08.2024 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün 06.08.2025 tarihinde biteceği bilgisini aldım ve bu doğrultuda Vodafone ile devam etmeyeceğimi b...

1 Destek

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Cayma Bedeli

Şevval

Vodafone

08 Ağustos 2025 10:38

1.193

Neredeyse 9 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. 06.08.2025 tarihinde, eski tarifemin bitmesiyle yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Önceden 270 TL olan tarifem, yeni taahhüt de 350 TL olarak sunuldu ve fiyatı yüksek bulsam da o gün geçmek zorunda kaldım. Ancak sadece 1 saat içinde tarife ücreti 3...

1 Destek

1 Yorum

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Cayma Bedeli Faturası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Uğur

Vodafone

16 Ekim 2025 10:09

453

Vodafone Ret 40 tarifesini kullanıyordum. Yüksek fatura ve bana sunulan yeni tekliflerin de yüksek olması nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde herhangi bir taahhüt iptali ya da kampanya çıkışı yapmadım, sadece hattımı taşıdım. Taşıma sonrası bana kesilen son faturay...