İptal Edilen Hayat Sigortasının 2.294 TL Prim İadesi Alınamadı

Garanti BBVA üzerinden 60646346 poliçe numaralı hayat sigortası poliçem 17.03.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden oluşturuldu. Aynı gün, yani 17.03.2026 tarihinde, bu poliçenin iptali için yine mobil bankacılık üzerinden talep oluşturdum.

Daha sonra mobil uygulamadaki poliçelerim ekranını kontrol ettiğimde “mevcut poliçeniz bulunmamaktadır” ibaresini görerek poliçemin iptal edildiğini anladım. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir prim iadesi yapılmadı ve 2.294 TL’lik tutarın akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamadım.

Üstelik ürün ekranda görünmediği için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum ve bu nedenle sorunu iletecek herhangi bir kanal bulamıyorum. Aynı gün iptal ettiğim hayat sigortası poliçesine ait 2.294 TL’lik bedelin nerede olduğunu, tarafıma ne zaman ve nasıl iade edileceğini öğrenmek ve gecikmeden iadesinin yapılmasını talep ediyorum.