to read complaints and reviews, or file yours.Çizikli Telefon Ve İade Gecikmesi
EasyCep’in kendi internet sitesi üzerinden 608287 numaralı sipariş ile kozmetik olarak “mükemmel” koduyla Samsung Z Flip 5 model bir telefon satın aldım. Ürünü 3 gün sonra teslim aldığımda, telefonun üzerinde derin ve büyük çizikler olduğunu gördüm ve bu durum ilan edilen kozmetik duruma kesinlikle uymadığı için ürünü iade ettim.
İadem 3 Mart 2026 tarihinde onaylandı; ancak bugün 25 Mart olmasına rağmen hâlâ tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı; yalnızca yapay zeka destekli hattı olduğu için gerçek bir yetkiliyle görüşemiyor ve sorunumu anlatamıyorum.
Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de iadem onaylanmasına rağmen paramın bu kadar uzun süre bekletilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim tutarın bir an önce, gecikmeye mahal vermeden hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Hala herhangi bir ödeme yapılmadı arayan soran olmadı bu nasıl bir saçmalık. Acilen paramın hesabıma geçmesini istiyorum.
Merhaba Canan Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Samsung z Flip 5 telefonumu EasyCep üzerinden aldım, kozmetik olarak ‘mükemmel’ kodlu ürün geldi ancak derin çizikler vardı. Ürünü iade ettim, iade 3 Mart'ta onaylandı fakat 25 Mart itibarıyla hâlâ geri ödeme almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, sadece yapay zeka hattıyla karşılaştım ve aynı teknik aksaklık yanıtları aldım. CİMER ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum.
17.04.2026 tarihi itibariyle param hala geri ödenmedi. Halaaaaa bekliyorum.
17.04.2026 tarihi itibariyle hala param yatırılmadı. Saçma sapan bahaneler üretiyorlar. Asla finans birimine ulaşamıyorsunuz, saçma sapan mail atıyorum falan diye oyalıyorlar.