to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’nun Adrese Teslimat İhmalı Ve Müşteri Mağduriyeti
Yaklaşık 4–5 aydır DHL Kargo ile gelen ürünlerim sipariş sırasında açıkça belirttiğim ev adresime getirilmek yerine sürekli petrol istasyonu gibi farklı noktalara bırakılıyor. Gönderi bilgileri “adrese teslim” görünmesine rağmen kargo hiçbir şekilde kapıma kadar getirilmiyor ve her seferinde ben almak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte en az üç kez kargom için aynı sorunu yaşadım. Son olarak yaklaşık iki ay önce kuryeye özellikle kargonun eve getirilmesini istediğimi söylediğimde, “Evi bulamazsam geri götürürüm” şeklinde bir cevap verdi. Bu söylem ve tutum hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşımdır.
DHL Kargo’dan beklentim, sipariş verirken belirttiğim adrese kargolarımın eksiksiz ve düzenli şekilde getirilmesi ve bu tarz keyfi uygulamaların son bulmasıdır.
Sayın Elvan S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’nun Adrese Teslimat İhmalı Ve Müşteri Mağduriyeti konulu ve 35547447 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanıma ve diğer çalışanlara ilgileri için çok teşekkür ederim. Şikayetim çözüldü
