Ana Sayfa
DHL eCommerce Türkiye
DHL Kargo’nun Adrese Teslimat İhmalı Ve Müşteri Mağduriyeti

ID:35547447

Elvan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Kargo’nun Adrese Teslimat İhmalı Ve Müşteri Mağduriyeti

Elvan

DHL eCommerce Türkiye

25 Mart 10:30

211

Elvan'ın Teşekkür Mesajı

“Hazal hanıma ve diğer çalışanlara ilgileri için çok teşekkür ederim. Şikayetim çözüldü”

Yaklaşık 4–5 aydır DHL Kargo ile gelen ürünlerim sipariş sırasında açıkça belirttiğim ev adresime getirilmek yerine sürekli petrol istasyonu gibi farklı noktalara bırakılıyor. Gönderi bilgileri “adrese teslim” görünmesine rağmen kargo hiçbir şekilde kapıma kadar getirilmiyor ve her seferinde ben almak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte en az üç kez kargom için aynı sorunu yaşadım. Son olarak yaklaşık iki ay önce kuryeye özellikle kargonun eve getirilmesini istediğimi söylediğimde, “Evi bulamazsam geri götürürüm” şeklinde bir cevap verdi. Bu söylem ve tutum hem profesyonellikten uzak hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşımdır.

DHL Kargo’dan beklentim, sipariş verirken belirttiğim adrese kargolarımın eksiksiz ve düzenli şekilde getirilmesi ve bu tarz keyfi uygulamaların son bulmasıdır.

DHL eCommerce Türkiye

25 Mart 10:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Elvan S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’nun Adrese Teslimat İhmalı Ve Müşteri Mağduriyeti konulu ve 35547447 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Elvan

25 Mart 12:04

Hazal hanıma ve diğer çalışanlara ilgileri için çok teşekkür ederim. Şikayetim çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Kuryesinin Tekrarlanan Teslimat İhmali Ve Esnaf Dükkanına Bırakması

Halil

DHL eCommerce Türkiye

05 Şubat 12:22

302

"Çalışanlar ilgi ve çözüm odaklılar teşekkür ederim"

DHL Kargo Teslim Edilemedi Ve Müşteri İletişim Kurulamıyor

Semazen

DHL eCommerce Türkiye

11 Mart 14:04

408

DHL Kargo ile olan gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Günlerdir “dağıtımda” bilgisi görünüyor olmasına rağmen kargom hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Son olarak da tarafıma “teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi ancak kargo adresime hiç gelmedi, herhangi bir zil çalma ya da arama da ...

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

DHL Gerçekleşmeyen Teslimat Notları Ve Kuryenin Saygısız Tutumu

Murat

DHL eCommerce Türkiye

13 Şubat 12:28

306

Aykut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Kargo'nun Merkezdeki İş Yerime Teslimat Yapmaması Ve Sürekli Şubede Bırakılan Gönderiler

Aykut

DHL eCommerce Türkiye

23 Aralık 2025 14:40

397

"İlgi ve takip taktir edilesi, belli ki markanın kendini konumlandırmak istediği konum yukarılarda. Emine hanım' ay Teşekkürler 🙏"

Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

DHL Açık Adresime Kadar Getirilmesi Hizmetine Ücret Ödüyorum Buna Rağmen “Adrese Teslim Edilmiyor

Ceylan

DHL eCommerce Türkiye

02 Aralık 2025 11:33

207

DHL ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Cuma gününden beri beklediğim 9989969194 numaralı kargom, adresime getirilmesi gerekirken şube tarafından ısrarla “gelip şubeden teslim almanız gerekiyor” denilerek teslim edilmiyor. Ben bu gönderi için kargonun açık adresime kadar getir...