Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34292982
5
Utku sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Haksız Açma-Kapama Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Utku
Vodafone
20 Kasım 2025 16:09
287
Utku'nun Teşekkür Mesajı
“20 kasımda beni arayıp gayet ilgili davranarak indirimimi sağlayan beyefendiye ve bugün beni arayıp süreç hakkında ilgilenip soru soran İbrahim beylere çok teşekkür ederim”

Vodafone faturalı hattım için yalnızca bir kez faturamı geç ödedim. Bunun nedeni, Akbank hesabımdan otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen ay içerisinde tarife değişikliği olduğu için ödemenin çekilmemesi ve bu yüzden gecikme yaşanmasıdır.

16 Kasım tarihinde kesilen faturamda, önceki döneme ait gecikmeden dolayı yaklaşık 140 TL tutarında açma-kapama bedeli yansıtılmıştır.

Bu durumun ardından 20.11.2025 saat 15:39’da müşteri hizmetlerini aradım. İmra Hanım isimli temsilciye ulaştım; ancak soyadını paylaşmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Israrla şikayet kaydı açılmasını talep etmeme rağmen, soğuk bir şekilde bunu yapamayacağını belirtti.

Daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadım ve ilk defa başıma geliyor. Haksız yere alınan açma-kapama bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili bana telefonla ulaşılmasını rica ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
20 Kasım 2025 18:24 (Şikayetten 2 saat sonra)
Utku
Utku
21 Kasım 2025 16:59

20 kasımda beni arayıp gayet ilgili davranarak indirimimi sağlayan beyefendiye ve bugün beni arayıp süreç hakkında ilgilenip soru soran İbrahim beylere çok teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zberen sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımı Kapatmak İsterken İzinsiz Faturasız Hatta Geçirildim Ve Fazla Ücret Alındı

profile
Zberen
Vodafone
16 Eylül 2025 01:47
384

26 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı kapattırmak istedim. Taahhüdüm sona ermişti ve hattımın tamamen kapanmasını talep ettim. Ancak hattımı kapatmak yerine, bilgim ve onayım olmadan faturasız hatta geçirmişler. 16 Eylül 2025 tarihine kadar bu durum devam ...

5
Havva sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Faturada Hatalı Telsiz Kullanım Ücreti Ve Söz Verilen İadenin Yapılmaması

profile
Havva
Vodafone
18 Kasım 2025 14:25
348
"Markadan önce "şikaryetvar" platformuna teşekkür ederim. Sorunumun çözülmesinde en büyük pay bu platforma ait. 10 aydır yapılamayan iade için 10 saat dolmadan çözüm üretilebiliyorsa, bu başarı bu siteye ait. Marka yetkilisine de (Mehmet Bey'e) sorunumu çözüp iadeyi gerçekleştirdikleri için teşekkür ederim."
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Vodafone Otomatik Fatura Çekimi Yapıldı

profile
Ayşegül
Vodafone
17 Kasım 2025 10:32
490

17.11.2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan, Vodafone faturalı hattıma ait hiçbir onayım ve faturam olmamasına rağmen 336 TL tutarında otomatik fatura ödemesi adı altında bir çekim yapıldı. Bu durumdan tamamen habersizdim ve herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermemiştim. Konu ile ilgili olarak V...

1
Yurtan sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Geç Ödeme Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Yurtan
Vodafone
05 Kasım 2025 03:51
232

Vodafone faturalı iki hattım (05xx xxx 58 44 ve 05xx xxx 55 56) için 21.09.2025 tarihli faturalarıma, geç ödeme gerekçesiyle toplamda 447,75 TL ve 299 TL tutarında fatura düzenlenmiştir. Faturaların son ödeme tarihi 05 Ekim 2025 olmasına rağmen, ödemeleri 21 Ekim 2025 tarihinde gerçekleştirdim. Buna...

haksiz-gec-odeme-bedeli-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura edebilirim Vodafone faturam kesilmedi Vodafone faturayı geç ödeme Vodafone Fatura tarife değişikliği Vodafone tarifeler Vodafone faturalıya geçiş Vodafone tarife değişikliği Vodafone telefon Vodafone faturasız hat
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri