to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı iki hattım (05xx xxx 58 44 ve 05xx xxx 55 56) için 21.09.2025 tarihli faturalarıma, geç ödeme gerekçesiyle toplamda 447,75 TL ve 299 TL tutarında fatura düzenlenmiştir. Faturaların son ödeme tarihi 05 Ekim 2025 olmasına rağmen, ödemeleri 21 Ekim 2025 tarihinde gerçekleştirdim. Buna rağmen her iki hattıma da matbu olarak 79,90 TL geç ödeme bedeli yansıtılmıştır.
Ticaret Bakanlığı’nın resmi sitesinden yaptığım ilk araştırmada, matbu geç ödeme bedeli ya da açma-kapama bedeli adı altında bir ücretin yansıtılamayacağına dair bilgilere ulaştım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “Sözleşme böyle.” şeklinde bir yanıt aldım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu uygulamayı haksız buluyorum.
Vodafone’dan beklentim, alınan 79,90 TL’lik geç ödeme bedelinin iade edilmesi, bu konuda tarafıma özür dilenmesi ve bundan sonra sadece yasal faiz dışında herhangi bir matbu ücret alınmayacağına dair yazılı olarak bilgilendirilmemdir. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattıma ait 244 TL tutarındaki faturamı 11 gün gecikmeli ödemem sebebiyle, 15.11.2025 tarihli “Faturana Yansıt” harcamalarının bulunduğu faturaya istinaden, 15.12.2025 tarihli faturama 51,9 TL “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldı. Bu tutar faturanın neredeyse yüzde 20’sine tekabül ediyor ve ne yasal gecikme faizi sınırlarıyla ne de makul sözleşme şartlarıyla açıklanabilir bir durum olduğunu düşünmüyorum.
Bu bedelin tamamen haksız ve ölçüsüz olduğunu, gecikme faizi adı altında bu kadar yüksek bir tutarın alınmasını kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek isterim. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili net bir cevap alamadım, bir birimine aktarılıp tekrar başka bir birime yönlendirilerek çözüm üretilemeden oyalandım.
Bu nedenle 51,9 TL tutarındaki geç tahsilat bedelinin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamayla ilgili olarak yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hiçbir tereddüt göstermeden Tüketici Hakem Heyeti'ne, CİMER ve telekomünikasyon Kurumuna başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.
24.09.2025 tarihinde Vodafone’dan gelen mesajda, Eylül 2025 dönemine ait ve sonu 3433 ile biten hattım için faturamda “Faturana Yansıt” harcamalarına bağlı olarak, 500 TL’lik bir gecikme için 79,9 TL tutarında “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” yansıtıldığı bilgisi verildi. Faturamın toplam tutar...
21.09.2025 tarihli faturamda, mobil ödeme işlemlerinden kaynaklı harcamalar ve 21.10.2025 tarihli faturama yansıtılan 79,9 TL “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” ile ilgili sorun yaşıyorum. Ayrıca, daha önce kapatmış olduğum Netflix ödemesi de güncel faturama tekrar yansıtılmıştır. Daha önce ben...
Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturamda “hat açma bedeli” adı altında 162 TL’nin üzerinde bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattımda otomatik ödeme talimatı bulunmasına rağmen fatura ödenmemiş ve bu nedenle hattım kapatılıp tekrar açılmış. Ancak otomatik ödeme talimatım va...
Vodafone mobil hatlarım olan 0554********68 ve 532 *******64 numaralı hatlarımda, taahhüt sürem bitmesine ve bayiden son faturamı ödeyerek başka bir operatöre geçiş yapmama rağmen, 5 Eylül 2025 ödeme tarihli faturamda toplam 665 TL fazladan ücret kesilmiştir. Faturada herhangi bir ek paket, kullanım...
Vodafone, 'geç ödeme bedeli' adı altında fahiş fiyat yansıtarak faturamı yüksek çıkartmıştır. Aylık fatura ödemem 260 TL olup, son ödeme tarihi 06.12.2023 olan faturamı 12.12.2023 tarihinde ödemiş bulunmaktayım. 6 gün gecikmeye 365 TL geç ödeme bedeli yansıtılmıştır. Zaten hat açma-kapama ücretini 1...
Yorumlar