to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 2700 TL Uygulama Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Vodafone üzerine kayıtlı 0545********80 numaralı mobil hattım kız kardeşimin kullanımı için faturalıya geçirildikten sonra, daha ilk aydan itibaren hattımda Apple ve köyde yaşamama rağmen Tıkla Gelsin tarzı uygulamalara ait ücretlendirmeler yansıtılmış görünüyor. Apple hizmetlerini hiç kullanmamama ve bu uygulamalardan haberdar olmamama rağmen, müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre faturama yaklaşık 2.700 TL civarında ek ücret yansımış.
Bu konu için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bugün içinde en az 10 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her biri kayıt açtığını söylemesine rağmen sistemde herhangi bir kayıt oluşturulmadığını öğrendim, bazı temsilciler ise hiçbir hakaret veya saygısızlığım olmadığı halde görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Ben sadece haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretler için inceleme talep ediyor ve bununla ilgili bir kayıt oluşturulmasını istiyorum.
Hem Apple ve Tıkla Gelsin benzeri içeriklerden yansıtılan yaklaşık 2.700 TL’lik tutarın iptal edilerek faturama yansıtılmamasını, hem de bugün görüştüğüm ve kayıt açmayan ya da telefonu yüzüme kapatan müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir memnuniyet sağlanmadı ve benim şikayetim dikkate dahi alınmamış ben müşteri temsilcilere yüzüme telefon kapattı kayıt alındı deyip kayıt almadı diyorum arayan kişi olabilir buna bir ley yapamayız süreç bu şekilde diyor ek olarak fatura olarak Vodafone bana fatura çıkarıyor ama Apple dan talep edin diyorsunuz ücreti, ben Apple kullanmıyorum Vodafone kullanıyorum ve Vodafone memnun etmeli beni
