Hac Ve Umre Paketi Almama Rağmen Yüksek Yurt Dışı Faturası

25 Ekim 2025 tarihinde Vodafone şirketinden faturama fazla ücret yansımaması amacıyla, yurt dışına çıkmadan önce 399,99 TL fiyatında hac ve umre paketi satın aldım. Fakat 27 Ekim 2025 tarihinde yurt dışına çıktım ve 2 haftalık umre ziyaretinden sonra eve geldiğimde, faturamda 1995 TL'lik Ekim ayı ve 3100 TL'lik Kasım ayı olmak üzere toplamda yaklaşık 4600 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştı. Hac ve umre paketi aldığım halde, 27 Ekim’de Suudi Arabistan’a gittim ve 10 Kasım’da geri döndüm; bu süre içinde hattımı neredeyse hiç kullanamadım çünkü çekmiyordu, dolayısıyla herhangi bir bilinçli arama ya da internet kullanımı yapmadım.
Faturamda buna rağmen yüksek tutarda yurt dışı kullanımı görünmektedir. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise durumumla ilgilenilmediğini, sorunumun ciddiye alınmadığını hissettim ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Çekmeyen, kullanamadığım bir hat için ve hac ve umre paketi aldığım halde yüksek yurt dışı kullanım ücreti ödemek istemiyorum. Suudi Arabistan’da bulunduğum dönem için yansıtılan haksız yurt dışı ücretlerinin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.