Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Tergan Deri
  • Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz Garanti Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı
ID:34414270
2
İsmet sonuçtan memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz Garanti Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

profile
İsmet
Tergan Deri
01 Aralık 21:45
160

2024 Aralık ayında Eryaman Optimum AVM’deki Tergan mağazasından aldığım deri ayakkabıyı sadece ofis ve kapalı alan ortamında, üstelik yazın hiç kullanmadan oldukça sınırlı şekilde giydim. Buna rağmen yaklaşık 6 ay kadar giydikten sonra ayakkabının yanlarından patlama meydana geldi.

Ayakkabı aktif olarak sürekli giyilen bir ürün değildi, buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 30 Eylül 2025 tarihinde ürünü garanti kapsamına alınıp incelenmesi için mağaza aracılığıyla gönderdim. Garanti belgem, faturam ve fişim eksiksiz duruyor.

Ürün inceleme sonrası sadece dikilip geri gönderildi ve bu süreçte ne mağaza tarafında ne de müşteri hizmetleri tarafında ilgi ve açıklayıcı bir bilgilendirme göremedim. Mağazada “Bu ayakkabı niye bu kadar kısa sürede böyle oldu? ” diye sorduğumda sadece “Biz satıcıyız, müşteri hizmetlerini arayın” denilerek geçiştirildim. Müşteri hizmetleri ise yalnızca talebimi dinleyip kayıt aldı, sorunumla ilgili tatmin edici bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. Böyle bir markadan çok daha ilgili, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım bekliyordum.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ve yanlarından patlayan ayakkabım için tamir yerine ürün değişimi ya da iade talep ediyorum. Garanti süreci ve elimde mevcut olan belgelerim doğrultusunda, ayıbı ortaya çıkan bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Tergan Ayakkabı Tabanı Yılı Dolmadan Kırıldı, Firma Sorumluluk Almıyor

profile
Onur
Tergan Deri
12 Ağustos 2024 00:36
419

26 Ağustos 2023 tarihinde Ankara Optimum AVM'deki Tergan şubesinden büyük bir beklentiyle aldığım ayakkabılar, henüz bir yıl bile dolmadan beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik sadece bir çift değil, her iki çiftin de taban lastiği aynı yerden kırıldı! Günlük kullanımda bu kadar kısa sürede bu tip...

Tergan Mağazasında İade Ve Ürün Sorunu

profile
Hilal
Tergan Deri
14 Nisan 20:45
748

Ankara Eryaman Optimum AVM de yer alan Tergan mağazasından 2250 TL tutarında bot satın aldım. 2 ay kullanımım sonucunda fermuarının kopması sonucu mağazaya tamir edilmesi amaçlı teslim ettim. 01.03.2025 tarihinde sisteme giriş yapıldı. 14.04.2025 tarihinde mağazadan tamiri edilemeyeceği başka bir ür...

1
Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ürün Ve Geciken İade Sorunu

profile
Dilan
Tergan Deri
02 Şubat 23:20
820

28.12.2024 tarihinde Optimum outlet Tergan mağazasından aldığım ayakkabı mağazada numarası olmaması üzerine ev adresime gönderilecek şekilde mağazadan ayrıldım. 6 Ocak tarihinde ürün teslim edildi. Ancak resmen kullanılmış defolu ürün gönderildi. Görselini aşağı bıraktım. Mağazaya götürüp değişim ya...

Defolu Ürün Ve Geciken İade Sorunu

Tergan Müşteri Memnuniyetini Önemsemiyor

profile
Ayşenur
Tergan Deri
07 Haziran 2024 18:48
467

Yeni alınan ayakkabının ilk giyilmede dikişlerinin açılması ve aşırı deformasyonu mevcut olduğundan dolayı ayakkabıyı 6.5.2024 tarihinde iade için mağazaya bıraktım. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen tarafımla herhangi bir iletişime geçilmedi. Birkaç gün önce mağazaya gittik ve yarım saat ayakk...

1 Destek
1
Huseyin sonuçtan hiç memnun değil

Tergan Ürünümü İade Almadı. Hakaret Etti Ve Kovdu.

profile
Huseyin
Tergan Deri
21 Temmuz 2024 20:53
1.067

18.07.2024 tarihinde Tergan Deri İstanbul Optimum mağazasından alis veriş yaptım. Alis veriş yaparken bana iade politikası hakkında hiçbir bilgi verilmedi. 21.07.2024 tarihinde ürünler hiç kullanmadan iade etmek istedim. Mağazadan iadenin mümkün olmadığını söylediler. Bana bilgi verilmedi dediğimde ...

2 Destek
Öne Çıkan Konular
Tergan Deri ayakkabı Tergan Deri müşteri hizmetleri Tergan Deri optimum
Benzer Şikayet Yaz