Yayın Donma Sorunu Ve İade Talebine Çözüm Sunulmaması

Tod TV üzerinden Süper Lig Sezonluk Paketi için aylık 349 TL ödemeli, 8 ay taahhütlü bir üyelik satın aldım. İnternet hızım 1000 Mbps olmasına rağmen, 01.12.2025 tarihli Fenerbahçe–Galatasaray maçını Android TV üzerinden, Philips 55OLED707/12 televizyonumda izlemeye çalıştığımda yayın sürekli dondu, koptu ve kasma sorunları yaşandı. Maçı neredeyse hiç izleyemedim.

Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için modemi sıfırladım ve hız kontrollerini yaptım. İnternet bağlantımda bir problem görünmüyor. Buna rağmen uygulama üzerinden sağlıklı bir yayın alamadım. Canlı desteğe bağlandığımda ise sezonluk paketlerde üyelik iptali ve ücret iadesi olmadığı, bu yüzden hiçbir şekilde iade yapılamayacağı söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yayın hizmetini taahhüt edilen şekilde alamadığım için, Süper Lig Sezonluk Paketimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yayın kalitesi sorununun da teknik olarak detaylı şekilde incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.