Tod TV üzerinden özellikle derbi maçlarını izlerken ciddi yayın problemleri yaşıyorum. 1000 Mbps hızında fiber internet bağlantım olmasına rağmen, maç sırasında yayın sürekli donuyor, kalite düşüyor ve yükleme gecikmeleri oluyor. Normal yayınlarda bu sorunu yaşamazken, derbi maçlarında yayın adeta kalitesiz ve kesintili hale geliyor.
Son olarak bugün oynanan Fenerbahçe – Galatasaray maçında Android TV üzerinden Tod TV uygulaması ile maçı izlemeye çalışırken yine aynı sorunlarla karşılaştım. Yayın sık sık durdu, görüntü kalitesi düştü ve maç keyfi tamamen yok oldu. İnternet hızım yüksek ve stabil olmasına rağmen bu sorunların yaşanması, problemin Tod TV tarafındaki yayın veya uygulama altyapısından kaynaklandığını düşündürüyor.
Tod TV müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir gerçek teknik destek alamadım. Sorunun internetle alakalı olduğu söylenip, yapay zeka ile hazırlanmış standart cevaplar verildi ve somut bir çözüm üretilmedi. Teknik destek talep edebileceğim, derdimi birebir anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum, müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir numara veya kişi yok. Bu durum, hem hizmetten aldığım memnuniyeti tamamen bitirdi hem de yayın hakkımın fiilen engellendiğini hissettiriyor.
Tod TV kullanıcı numaram 27356577’dir. Derbi maçlarında yaşadığım bu yayın sorunlarının nedenini açıklayan, gerçek bir teknik inceleme yapılmasını, Android TV uygulamasının güncellenip iyileştirilmesini ve tarafıma ulaşılabilir bir müşteri desteği sağlanmasını talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında donmadan, gecikmesiz ve kaliteli bir yayın izlemek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar