to read complaints and reviews, or file yours.Güvenli Depo Paketi İptal Edilemiyor, Aylık 19,9 TL Kesilmeye Devam Ediyor
Vodafone faturasız hattımda yer alan 100 GB Güvenli Depo ek paketini SMS ile iptal etmeme rağmen paket bir türlü iptal olmuyor. Daha önce, uzun zaman önce iptal etmeyi denemiştim; şimdi tekrar denedim ve yine aynı sorunla karşılaşıyorum.
SMS ile iptal talebi gönderdiğimde “Değerli müşterimiz, yapmak istediğiniz işlemi geçici bir süre için gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir mesaj alıyorum ve paket hattımda görünmeye, ücreti de kesilmeye devam ediyor. Şu anda her ay bu paket için hattımdan 19,9 TL ücret alınıyor.
Telefon hattım yurtdışı olduğu ve şu an kapalı olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemi yaptıramıyorum. Bu nedenle sorunu kendi imkanlarımla çözemiyorum.
100 GB Güvenli Depo ek paketinin hattımdan tamamen iptal edilmesini ve iptal etmeye çalışmama rağmen aylardır devam eden bu paket için her ay tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
