Sosyal Medya Sınırsız Kullanım İddiasına Rağmen Veri Haklarım Düşüyor

Türk Telekom’da Cebim Rahat Plus 60 GB paketini kullanıyorum. Bu pakette sınırsız sosyal medya hakkım olmasına rağmen, TikTok ve Facebook kullandığımda internet kullanımım asıl paketimden düşüyor. Bugün sosyal medyada dolaşırken, 27 GB civarında olan internet hakkımın kısa süre içinde 13 GB seviyesine düştüğünü gördüm. Sosyal medyanın sınırsız olması gerekirken paketimin bu şekilde eksilmesi hem haksızlık hem de müşteriyi yanıltma olarak değerlendiriyorum.

Uygulama üzerinden kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde de paketimin normal kotasından düşüş olduğunu görüyorum. Bu durumun düzeltilmesini, sosyal medya kullanımımın gerçekten sınırsız olacak şekilde tanımlanmasını ve fazladan düşen internet hakkım varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorun yaşamamak ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.