to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Esenyurt Akbatı AVM içerisindeki Vodafone bayisinden yeni mobil hat başvurusu yaptım. Tarafımdan T.C. kimlik kartım istendi ve akabinde mağaza çalışanı tarafından fotokopisi çekildi. Sonrasında başvurunun tamamlanabilmesi için e-Devlet uygulaması üzerinden giriş yapıp SIM numarası almam gerektiği söylendi. (Ben bu SIM kodunun bana verilecek olan SIM kartının şifresi olduğunu düşünerek istenilen işlemi yapmaya çalıştım ancak başarılı olamayınca mağaza çalışanı elimdeki telefonumu alarak ilgili şifreyi aldı ve başvuru için kimlik fotokopim çekilmiş olan A4 kağıdının üzerine yazdı). İşlem başından sonuna kadar bu işlemlerin neden yapıldığı, alternatif bir yöntem olup olmadığı veya yapılan işlemler ile ilgili iznimin olup olmadığı sorulmadan bu süreç yönetildi. Mağazanızdan ayrıldıktan sonra internet üzerinden araştırma yaptığım zaman bu pin bilgisinin sadece Vodafone firması için kullanılan bir kod olmadığı, bu şifre ile birçok kamu ve resmi kurumda işlem yapılabileceğini ve ilgili şifrenin nüfus müdürlüklerinden alındığı zaman kapalı zarf içerisinde verildiği ve hiç kimse ile paylaşılmaması gerektiğini öğrendim. Vodafone olarak böyle hassas bir bilgiye müşterilerinize yeterli açıklama yapmadan elde etmeniz müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir.
2 adet başka operatördeki numaramı Vodafone a taşımak için online başvuruda bulundum. Online olarak zaten kimlik bilgileri, adres bilgileri istendi kaydettim. Sonrasında müşteri hizmetleri arayarak yeniden aynı bilgileri telefonda söylemek zorunda kaldım, sonrasında sim kartı almak için Zonguldak Er...
Dün İstanbul Esenler Dörtyol Meydan Vodafone şubesinden esim başvurusu yaptım ve 326 TL’lik ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim. Ancak bana verilen Q...
T******* olan mobil hattımı, online başvuru ile Vodafone'a taşıdım. Gelen otomatik mesajda '3 gün içerisinde sim kartınızı herhangi bir Vodafone bayisinden alabileceğim' yazıyordu. Bunun üzerine 355900-09 şube koduna sahip Ankara - Antares AVM Vodafone şubesine giderek numaramı taşıdığımı ve 'e-sim'...
Vodafone online başvuruda müşterilerini yanıltmaktadır. 4 Mart tarihinde Vodafone'a taşımak için yeni hat başvurumu online olarak yaptım ve kartımı Vodafone bayisinden teslim alma seçeneğini seçtim. Vodafone firmasından sim kartımı 3 iş günü içerisinde bayiden alabileceğime dair mesaj aldım. Yanıltı...
Yorumlar