Aralık 2025’te Beylikdüzü’nde bulunan Maya İletişim isimli Vodafone bayisinden oğlum için yaklaşık 1000 TL ödeyerek faturasız bir hat satın aldım. Mart 2026’ya kadar hattı sorunsuz kullandık, ancak yaklaşık 15 gün önce hattın hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildiğini öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda beni bayiye yönlendirdiler, bayiye gittiğimde ise dükkanı yeni devraldıklarını, eski sahibinin işlemleri yapmadığını söyleyip tekrar müşteri hizmetlerini aramamı istediler. Defalarca kez kayıt açtırmama rağmen sorun çözülmedi, hatta 18 Mart’ta bana “Sorununuz çözüldü, memnun kaldınız mı? ” şeklinde mesaj atıldı ama hattım hala kapalı kaldı.
Son olarak 21 Mart’ta müşteri hizmetleri beni arayarak, hattı alırken verdiğim kimlik ve sözleşme belgelerinin sisteme girilmediğini, bu nedenle hattın iptal olduğunu söylediler. Yani hata tamamen Vodafone’un kendi bayisinin yaptığı evrak eksikliğinden kaynaklanıyor. Aynı görüşmede, bayiye gittiğimde hiçbir ücret ödemeden hattın tekrar açılacağı bilgisi verildi.
Ancak Beylikdüzü Maya İletişim bayisine tekrar gittiğimde, bu sefer benden hattın yeniden açılması için yaklaşık 1200 TL talep ettiler. Kendi yaptıkları evrak hatasının bedelini benden çıkarmaya çalışmaları nedeniyle hem ödediğim para boşa gitmiş durumda hem de oğlumun hattı yaklaşık 15 gündür kapalı olduğundan ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Vodafone’dan talebim, kendi bayilerinin yaptığı bu hata nedeniyle hattımın hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal tekrar aktif hale getirilmesi ve hattın kullanılamadığı süre boyunca uğradığım mağduriyet ve zararın karşılanmasıdır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar