Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Kolay Gelsin kargo ile Amazon üzerinden verdiğim siparişimin 3 Temmuz’da teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak ürünüm o günden bu yana teslim edilmedi ve takip ekranında da “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ifadesi çıkıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturulup kısa sürede aranacağım söylendi, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Ne kargonun nerede olduğu net bir şekilde söyleniyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergileniyor, müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.

İstanbul’da bulunuyorum, sistemde görünen ha0087638 takip numaralı kargomun acilen bulunarak teslim edilmesini veya en azından net bir teslimat tarihi verilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.