to read complaints and reviews, or file yours.Geçit Mahallesi'nde Baz İstasyonu Sökülmüş, Telefon Ve İnternet Çekmiyor
Vodafone mobil hattımı Trabzon Ortahisar Geçit Mahallesi Mağmat bölgesinde kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır bulunduğum bölgede baz istasyonunun sökülmesi nedeniyle telefon çekmiyor, internet bağlantısı da neredeyse hiç kullanılamayacak kadar kötü durumda.
Bu durumla ilgili 5317****94 numaralı hattım için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde bana bölgede herhangi bir sorun olmadığı, en yakın baz istasyonunda problem görünmediği söylendi. Ancak bize en yakın baz direğinin fiziki olarak söküldüğünü bizzat gördüğüm için verilen bilginin sahadaki durumla örtüşmediğini düşünüyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’dan talebim, Geçit Mahallesi Mağmat bölgesinde yeniden baz istasyonu kurulması veya başka bir teknik çözümle kapsama alanının düzeltilmesi ve altyapının yenilenerek telefon ve internet hizmetinin kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir. Uzun süredir devam eden bu sorunun hızlı biçimde incelenmesini ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
