to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ağustos’ta eşimle birlikte Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptık ve son faturamızı da ödedik. Ancak daha sonra, Ağustos ayı için bana 199 TL, eşime ise 460 TL tutarında yeni bir fatura SMS’i geldi. Her iki hattımız da aynı anda, aynı tarifeden (Uyumlu 10GB) ve taahhüt bitiminde taşındı. Ayrıca daha önce 1 Ağustos’ta 326 TL ödeme yaptım. Faturaların bu kadar yüksek gelmesinin sebebini öğrenmek için İstanbul Pendik’teki Vodafone şubesine gittik, ancak bize yardımcı olamayacaklarını ve çağrı merkezini aramamız gerektiğini söylediler.
Çağrı merkezini defalarca hem kendi hattımdan hem eşimin hattından aradık, fakat hiçbir şekilde detaylı bilgi alamadık. Hatta müşteri temsilcisi, kullanım detayını öğrenmemiz için Vodafone’a geçmemiz ya da Vodafone kullanan bir numaradan aramamız gerektiğini söyledi. Bu durum hem mantıksız hem de müşteri mağduriyetine yol açıyor. Faturada taahhüt bozma bedeli veya ek ücret olduğuna dair herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadık; zaten taahhüdümüz de bitmişti. Fatura detayında neye ödeme yapmamız gerektiği konusunda hiçbir açıklama yok.
Fatura detaylarının tarafımıza açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Eğer gerçekten bizim kullanımımıza bağlı bir durum varsa ödememizi yapacağız. Ancak neyi ödediğimizi bilmeden, daha önce ödeme yapmamıza rağmen ve aynı şartlarda geçiş yapmamıza rağmen neden bana ve eşime farklı tutarda fatura geldiğini öğrenmeden ödeme yapmak istemiyorum. Ayrıca çağrı merkezi çalışanlarının da bu konuda bilgisiz ve ilgisiz olması mağduriyetimizi artırıyor. Sorunumuzun bir an önce çözülmesini ve faturalarımızın detaylarının açıklanmasını talep ediyorum.
19.08.2025 tarihinde saat 16:30’da Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptım ve Red 20 tarifesi için bana 356 TL’lik bir ücret bildirildi. Ancak hattım açıldığı gün, Vodafone aynı tarifeyi 162 TL olarak duyurdu. Arada neredeyse iki katı fiyat farkı var ve bu durum açıkça haksızlık. Aynı gün, saatler bile...
17 Ağustos’ta farklı bir operatörden Vodafone’a geçiş yaptık ve hem kendi hattım hem de eşimin hattı için kampanyalı tarife ile taahhüt başlatıldı. Hattım açıldığından beri sürekli çekim problemi yaşadım; telefonla konuşurken ses kesiliyor ve karşı tarafla sağlıklı iletişim kuramıyordum. Bu sorun ne...
Annemin kullandığı Vodafone hattını bu ay itibarıyla Turkcell'e taşıdık. Vodafone'da taahhüdün 7 Ocak itibarıyla sona erdiğini ve yeni dönemde paket ücretinin çok yükseldiği için Turkcell'e geçiş yaptık. Taahhüdün sona erdiği 7 Ocak tarihinden 27 Ocak tarihine kadar Vodafone'da kullanım yapmaya deva...
Vodafone Red'li 18GB tarifesiyle ilgili yaşadığım ciddi bir problem nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Telefon hattı eşimin üzerine olmasına rağmen, bir Vodafone bayisi tarafından arandım ve bu paketin aylık 250 TL olduğu bilgisi verildi. Ancak daha sonra 478 TL tutarında fatura kesildi. Hat sahibi on...
Yorumlar