to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları’ndan eşim ve kendim için 13 Mayıs gidiş, 24 Mayıs dönüş olmak üzere İstanbul – New York Newark Havalimanı hattında toplam yaklaşık 70 bin TL ödeyerek bilet aldık. Aynı uçuşların şu an, hatta sadece bir ay öncesine göre bile bizimkinden daha uygun fiyata düştüğünü gördük. Bu nedenle bilet değişikliği ya da en azından bu fiyat farkı nedeniyle bize bir avantaj tanınması için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik.
Müşteri hizmetleri, biletimizin “kapalı” olduğu için hiçbir değişiklik yapamayacaklarını, fiyat farkıyla ilgili yardımcı olamayacaklarını ve ücretsiz bagaj hakkı da tanıyamayacaklarını, bagaj için ekstra ödeme yapmamız gerektiğini iletti. Hem fiyatların biz aldıktan sonra daha da düşmesi hem de buna rağmen hiçbir esneklik veya jest gösterilmemesi nedeniyle kendimizi kandırılmış ve değersiz hissediyoruz; bunu Türk Hava Yolları markasına hiç yakıştıramadık.
Bir ürünün ya da hizmetin değeri bir ay gibi kısa bir sürede bu kadar düşebiliyorsa, şirketin bunu öngörerek fiyat politikasını ona göre belirlemesi gerektiğini düşünüyoruz. Şu anki uygulama, erken bilet alan yolcuları adeta cezalandırır bir hâle geliyor. Türk Hava Yolları’ndan, ya ödediğimiz tutar ile şu anki fiyat arasındaki farkın iade edilmesini ya da en azından ücretsiz bagaj hakkı tanınarak mağduriyetimizin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.
6 ve 7 Kasım tarihlerinde, Türk Hava Yolları’nın çağrı merkezini arayarak Şikago-İstanbul uçuşu için öğrenci indirimiyle bilet almak istedim. Öğrenci olarak sistemde gözüktüğüm ve bagaj haklarımın yansımasına rağmen, bilet ücretine indirim uygulanmadığını fark ettim. Konuyu çağrı merkezine ilettiğim...
Türk Hava Yolları’nın internet sitesi üzerinden annem için Ankara–New York–Ankara gidiş‑dönüş bileti aldım. 13 Kasım tarihli Ankara–New York uçuşu için Extrafly, 10 Şubat tarihli New York–Ankara dönüş uçuşu için ise özellikle daha esnek olsun diye Primefly paketi seçtim. Primefly paketinde kesintisi...
28.01.2026 IST–STR ve 02.02.2026 STR–IST uçuşlarım için Türk Hava Yolları’ndan bilet aldım. Gidiş uçuşumda bilinçli şekilde extrafly paketi (23 kg bagaj hakkı) satın aldım. Dönüş uçuşumda ise ecofly paketinin yanlışlıkla seçildiğini check-in aşamasında fark ettim. Talebim, ücretsiz bir hak ya da so...
Türk Hava Yolları ile yarın İzmir’den İstanbul’a yapacağımız, 10.40–12.05 saatleri arasındaki uçuş için ben, eşim ve 6 aylık bebeğimiz adına bilet aldım. Online check-in işlemini yaparken sistem yalnızca oğlum ve benim için check-in yapmama izin verdi, eşim için defalarca denememe rağmen gün boyunca...
Türk Hava Yolları’nın web sitesi üzerinden İstanbul–Londra (Heathrow) gidiş‑dönüş uçuşu için Haziran‑Temmuz dönemine bilet satın aldım. Biletleri ekonomi sınıfı ve öğrenci tarifesi ile aldım ve toplamda yaklaşık 26.000 TL tutarında ödemeyi tek seferde gerçekleştirdim. Satın alma işleminden yaklaşık...
Yorumlar