Teslim Edilmediği Gösterilen Ürün İçin Acil İade Talebi

N11 üzerinden Philips marka bir süpürge satın aldım. Ürün 10 Mart tarihinde kargoya verilmiş görünmesine ve sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ürünü kesinlikle almadığım halde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Kargo firması olarak Sürat Kargo ile çalışılmış ve kargo takip numaram 11183515639235. Hem N11 hem Sürat Kargo hem de ilgili firmayla defalarca görüştüm, her seferinde “en kısa zamanda ürün ulaştırılacaktır” denmesine rağmen üzerinden 10 gün geçti ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş olarak görünmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ürünü teslim almadığım için, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorunun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.