Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33452855
5
Melis sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gece Saatlerinde Habersiz Ek İnternet Ücreti Ve Çözümsüz Vodafone Müşteri Hizmetleri

profile
Melis
Vodafone
22 Ağustos 2025 22:47
150
Melis'in Teşekkür Mesajı
“Hemen ilgilenildiği için teşekkür ederim”

22 Ağustos sabaha karşı, uyurken hattıma “aşım uyarı” mesajları gelmiş ve 00.39-02.42 saatleri arasında toplamda 1060 TL tutarında ek internet paketi yüklenmiş. O sırada telefonu aktif olarak kullanmıyordum ve bu şekilde bir internet aşımı ilk kez başıma geliyor. Tarife ücretim 290 TL olmasına rağmen faturam şu an 1356,5 TL olarak görünmekte ve hattım taahhütlü.

Yaşadığım bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle Instagram üzerinden iletişime geçtim. Bir kez aradılar, açamadım; sonrasında tekrar yazdım fakat iki kere aradıklarını iddia ettiler ve yazılı olarak da geri dönüş alamadım. Yani sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı.

Telefon numaramın son üç hanesi 432, İstanbul’dayım ve bu sorun yalnızca bu sefer yaşandı. Faturama yansıtılan bu ek ücretin tamamen silinmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
22 Ağustos 2025 23:45 (Şikayetten 57 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
23 Ağustos 2025 10:50

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Melis
Melis
23 Ağustos 2025 14:31

Hemen ilgilenildiği için teşekkür ederim

Vodafone Logo
Vodafone
23 Ağustos 2025 14:32
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Aşım Paketi Ve Fahiş Fatura Şoku: Öğrenciyim, Mağdur Edildim!

profile
Zehra
Vodafone
24 Eylül 2025 00:04
2.427

29 Ağustos saat 23.25’te, devreden paketimde en az 9 GB internetim bulunmaktaydı. Bunun yanında ayrıca kendi hattıma tanımlı 13 GB internetim de vardı. O sırada telefonu yalnızca 5 dakika kadar küçük yeğenime verdim. Ancak bu kısa süre içinde tarafıma hiçbir uyarı mesajı gelmeden internetimin tamamı...

İzinsiz Aşım Paketi Ve Fahiş Fatura Şoku: Öğrenciyim, Mağdur Edildim!
izinsiz-asim-paketi-ve-fahis-fatura-soku-ogrenciyim-magdur-edildim-5.jpg
izinsiz-asim-paketi-ve-fahis-fatura-soku-ogrenciyim-magdur-edildim-3.jpg
izinsiz-asim-paketi-ve-fahis-fatura-soku-ogrenciyim-magdur-edildim-2.jpg
izinsiz-asim-paketi-ve-fahis-fatura-soku-ogrenciyim-magdur-edildim-1.jpg
4
Sevgi sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone Bilgilendirme Olmadan Yüksek Aşım Ücretiyle Mağdur Edildim

profile
Sevgi
Vodafone
11 Ağustos 2025 16:05
176
"Arayan yetkili mağduriyetimi en aza indirecek şekilde yardımcı oldu teşekkürler"
vodafone-bilgilendirme-olmadan-yuksek-asim-ucretiyle-magdur-edildim-1.jpg
5
Nuh sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aşım Uyarısı Alınmadan Yüksek Fatura İle Karşılaştım: Vodafone’dan İade Talebim Var

profile
Nuh
Vodafone
15 Ağustos 2025 12:19
326

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hattım taahhütlüdür. 14.08.2025 tarihinde hattımda aşım gerçekleşti ve belirli aralıklarla 8 defa 1 GB ek pake...

5
Kemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Aşım Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Kemal
Vodafone
13 Eylül 2025 17:01
220
"Vodafone yetkilisi şikayetime hızlı bir dönüş yaparak asımdan kaynaklı 685 TL yi fatura kesiminde tarafıma iade edeceğini taahhüt etti. Bununla ilgili Vodafone ayrıca iade edilecektir mesajı gönderdi. Hızlı çözüm için Vodafone 'a teşekkür ederim."

Öne Çıkan Konular

Vodafone İnternet Paketi Vodafone İnternet Paketi kars Vodafone internetsiz paketler Vodafone kars Vodafone iletişim Vodafone hat Vodafone internet aşımı Vodafone edebilirim Vodafone acil arama Vodafone faturana yansıt
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri