Satıcıdan Kargo Takip Bilgisi Almama Ve Ücret İadesi Talebi

Shoiner uygulamasında “dmk_fashion34” adlı satıcıdan 20 Mart 2026 tarihinde saat 11.56’da kartla ödeme yaparak yaklaşık 3 bin liralık alışveriş yaptım. Sipariş numaram 477576540’tır. Satıcı, bayram hazırlığı ve bayram izni nedeniyle tüm kargoları 23 Mart 2026 tarihinde göndereceğini sosyal medyadan duyurdu.

Bu tarihten sonra siparişimle ilgili ne bir kargo takip numarası ne de SMS veya farklı bir bilgilendirme alabildim. İptal talebimi ilettiğimde önce iptal edileceği söylendi, ardından kargonun firmaya teslim edildiği belirtildi. Daha sonra tekrar yazdığımda ise yoğunluk olduğu, siparişlerin sisteme daha sonra girileceği ve SMS’in bugün-yarın geleceği şeklinde yanıtlar aldım ancak somut bir gelişme olmadı.

Ben sadece verdiğim ücret karşılığında ya siparişimin zamanında ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ürünler gönderilmeyecekse ödemiş olduğum tutarın iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.