Zorunlu Koltuk Rezervasyonu Olmadan Satılan Bilet İçin İade Talebi

Omio üzerinden 18.06.2026 tarihinde saat 08.17’de hareket edecek Chur–Tirano güzergâhlı Bernina Ekspresi treni için yaklaşık 158 dolar tutarında bilet satın aldım. Ancak bilet satın aldıktan sonra koltuk rezervasyonu yapmak istediğimde, rezervasyonların dolu olduğu uyarısını aldım ve koltuk rezervasyonu yapamadım.

Bernina Ekspresi’nde koltuk rezervasyonu zorunlu olduğu için, koltuk rezervasyonu olmadan bu trene binemeyeceğim. Bu durumda, bana en başta koltuk rezervasyonu yapılmadan bilet satılmaması gerektiğini düşünüyorum. Şu an elimde koltuk rezervasyonu olmayan, fiilen kullanamayacağım pahalı bir bilet kalmış durumda.

Omio’dan beklentim, ya bu tren için adımı garanti altına alacak şekilde koltuk rezervasyonumun yapılması ya da koltuk rezervasyonu yapılamadığı için bu bileti kullanamayacağımdan bilet bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.