Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İçerik Servisleri
GB Kazanı Dart Oyunu Açılmıyor, Kullanılmayan Hizmet İçin Ücret Alındı

ID:34252067

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

GB Kazanı Dart Oyunu Açılmıyor, Kullanılmayan Hizmet İçin Ücret Alındı

Yusuf

Vodafone

16 Kasım 2025 21:05

245

Yusuf'un Teşekkür Mesajı

“Samimi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için çok teşekkür ederim,”

Marka: Vodafone – Yanımda Uygulaması / GB Kazanı (Dart Oyunu) Servisi
Hat: …0696 (son 4 hane)

15.11.2025 tarihinde Yanımda uygulaması üzerinden GB Kazanı dart oyunu için 189 TL tutarında abonelik başlattım. Ancak GB Kazanı sitesine girdiğimde ekran sürekli “Yükleniyor…” ifadesinde kalıyor ve oyun hiç açılmıyor. Aynı gün içinde birkaç kez, ertesi gün de tekrar denedim; problem devam etti.

Bu nedenle 16.11.2025 saat 20:20’de Vodafone çağrı merkezini arayarak servisi iptal ettirdim. İstanbul’da mobil veri üzerinden erişim sağlıyorum. Her denememde sayfa yalnızca “Yükleniyor…” ekranında kaldı, herhangi bir hata kodu vermedi. Ekran görüntüsü de mevcut.

Kullanamadığım bir hizmet için 189 TL’nin faturama yansıtılmamasını, ilgili ücretin iptal/iadeye alınmasını talep ediyorum. Gerekirse ekran görüntüsünü paylaşabilirim. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

gb-kazani-dart-oyunu-acilmiyor-kullanilmayan-hizmet-icin-ucret-alindi-1.jpg

Vodafone

16 Kasım 2025 21:35 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Kasım 2025 10:17

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yusuf

17 Kasım 2025 10:30

Bugün görüşmemiz de Hattıma eksik tanımlanan 3 GB paket hala tanımlanmadı

Yusuf

17 Kasım 2025 11:01

Sorunum çözüldü, ilgi ve alakanız için teşekkür ederim

Yusuf

17 Kasım 2025 11:02

Samimi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için çok teşekkür ederim,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Başlatılan Abonelikten Alınan Ücretin İadesini Talep Ediyorum

Beyza

Vodafone

08 Ağustos 2025 00:23

194

"Esma hanım direk çözüme ulaştırdı olayı ve o kadar tatlı dille izah etti ki durumu ilgisine çok teşekkür ederim. Dinleyen ve anlayan insanlar iyi ki varlar, bir sonraki faturam da ücret iadem yapılacak. Çözüm için tekrar teşekkürler"

onayim-olmadan-baslatilan-abonelikten-alinan-ucretin-iadesini-talep-ediyorum-2.jpg

onayim-olmadan-baslatilan-abonelikten-alinan-ucretin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Bab sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Dijital Oyun Servisi Aboneliğinde Erişim Sorunu Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

Bab

Vodafone

03 Ekim 2025 16:34

429

Vodafone'un Kazandıran Kazan dijital oyun servisine 17 Ekim 2025’e kadar devam edecek şekilde 189 TL ödeyerek abone oldum. Ancak 1 Ekim tarihinde giriş parolam geçersiz oldu ve servise erişim sağlayamadım. Sorunun çözümü için Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca dest...

Sefa sonuçtan çok memnun

Çözüldü