to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep’te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz SIM Kart Değişimi Talebi
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ancak özellikle Gaziantep’te internetim sürekli çekmiyor, doğru düzgün hizmet alamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bu sorunu yaşamama rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ücretli şekilde sim kart değiştirme talebinde bulunmam gerektiği söylendi. Ben hattımı kaybetmedim, aktif olarak kullanıyorum, buna rağmen benden kart ücreti talep edilmesini kabul edemiyorum. Kullanmak zorunda olduğum hat için bir de ekstra ücret istenmesi gerçekten mantıksız ve mağdur edici bir durum.
İnternet çekmeme problemimin ek bir ücret talep edilmeden incelenmesini, gerekiyorsa sim kart değişiminin ücretsiz yapılmasını ve yaşadığım çekim sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattımda ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Gaziantep Şahinbey’de neredeyse her yerde telefon görüşmesi yaptığım sırada internet bağlantım kesiliyor, normal kullanımda da hat doğru düzgün çekmiyor. Yıl 2026 olmuş olmasına rağmen bu sorunla yaklaşık 2 yıldır uğraşıyorum ve hâlâ hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.
Defalarca kez bu durumla ilgili şikayet yazdım, müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlar açıldı ancak sonuç hep olumsuz oldu ve “çözüm” denilen hiçbir şey sorunu gidermedi. Buna rağmen faturalar gününde ve eksiksiz bir şekilde tahsil ediliyor, ama karşılığında ne düzgün çekim ne de stabil bir internet hizmeti alabiliyorum.
Vodafone’un özellikle Gaziantep Şahinbey bölgesindeki çekim ve internet altyapı sorununu kalıcı olarak çözmesini, hat çekim kalitesini ve internet sürekliliğini normale döndürmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hala devam ediyor hiçbir değişiklik yok
Müşter hizmetleri tarafından arandım fakat sorun değişmedi hala devam ediyor
Halen bir sonuca varılmadı
Hattımı yeniledim fakat internetim hala aynı çekmiyor böyle bir rezalet görmedim
