Garanti Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Kullanıcı Hatası İddiasıyla 1.650 TL Masraf Talebi

Vodafone Kumluca şubesinden yaklaşık 8 ay önce Cellularline Non Pro marka akıllı saat satın aldım. Ürünü 5.650 TL’ye taksitle aldım. Saati sadece 3 ay kadar kullanabildim, sürekli sorun çıkardığı için şube üzerinden garantiye gönderdik. Yaklaşık 40 gün sonra hiçbir açıklama yapılmadan, herhangi bir not olmadan saati teslim aldık ve evde şarj etmemiz gerektiği söylendi.

Saati eve getirip şarj ettiğimizde cihaz hiç açılmadı. Bunun üzerine tekrar Vodafone Kumluca şubesine götürdük, onlar da yeniden garantiye gönderdiler. Yine yaklaşık 40 gün sonra saat geri geldi ve bu kez ekranda kırık olduğu, kullanıcı hatası sayıldığı ve 1.650 TL masraf çıkarıldığı söylendi. Saat ilk gönderdiğimizde çalışmadığı halde tarafımıza herhangi bir bilgi verilmedi, ikinci gelişinde ise ekran kırık şekilde ve tamamen kullanıcı hatası denilerek teslim edildi.

Ben bu süreçte kusurlu bir ürün satıldığını, sonrasında da sorumluluğun tamamen üzerimden atıldığını düşünüyorum. Hem kullanamadığım bir ürün için 5.650 TL ödedim, hem de şimdi 1.650 TL masraf talep ediliyor. Saatin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, tarafıma ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.