Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Garanti Kapsamındaki Cihazımın Arızası Giderilmiyor, İade Talebim Var

ID:33642842

Garanti Kapsamındaki Cihazımın Arızası Giderilmiyor, İade Talebim Var

00:00

Kübra

Vodafone

11 Eylül 2025 15:08

24 Ağustos tarihinde Vodafone Kocaeli Darıca şubesinden alınan 6 aylık Tecno Spark 30 Pro model cihaz kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Cihaz açılmadığı için teknik servise verdim. Servisten geri aldığımda yine aynı sorun devam etti ve sadece yazılım atıldığı belirtildi. 1996864 numaralı servis fişiyle işlem yapıldı. Ancak teknik servisle iletişime geçtiğimde cevap alamadım, cihazı teslim eden kişi de “konu bizlik değil” diyerek yardımcı olmadı. Cihazım henüz 5-6 aylık ve hâlâ garanti kapsamında. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. 1 aydır aynı sorunu yaşıyorum ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu nedenle cihazın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

11 Eylül 2025 16:00 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Eylül 2025 17:59

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Eylül 2025 20:20

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'dan Alınan Cihazın Faturasında Fazla Ücretlendirme Ve Sorunun Sürekli Tekrar Etmesi

Enes

Vodafone

17 Ağustos 2025 10:42

542

Vodafone Etimesgut Arslan İletişim şubesinden 12 ay taksitle Tecno Spark 30 marka cihazı faturama ek olarak aldım. Cihazı alırken aylık taksit bedelinin 1455 TL olacağı belirtildi, ancak her ay faturamda 2910 TL olarak iki cihaz bedeli yansıtılıyor. Bu durumu ilk ay fark edip mağazaya bildirdim, iad...

vodafonedan-alinan-cihazin-faturasinda-fazla-ucretlendirme-ve-sorunun-surekli-tekrar-etmesi-2.jpg

vodafonedan-alinan-cihazin-faturasinda-fazla-ucretlendirme-ve-sorunun-surekli-tekrar-etmesi-1.jpg

Vodafone Tecno Spark 20 Pro Mağdur Etti

Ahmetcan

Vodafone

12 Mayıs 2024 12:55

392

Yaklaşık bir ay önce İstanbul Pendik'teki Vodafone bayisinden Tecno Spark 20 Pro model cihazımı satın aldım. İşim gereği iyi bir cihaz olsun diye çalışan arkadaşın tavsiyesi üzerine bu cihazı tercih ettim. Ancak zamanla şarj olmamaya ve kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Önce şarj kablosunda bi...

Garanti Sürecinde İlgisizlik Ve Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

Ahmet

Vodafone

27 Eylül 2025 14:28

184

16.09.2025 tarihinde Kayseri Merkez Arslanlar Bilişim Vodafone şubesinden Tecno Spark 10 model telefonumu ekran arızası nedeniyle garantiye gönderdim. Ayrıca iki telefonumuzda da şarj yeri bozuk olduğu için bu sorunu da ilettim. Ancak ekran için 2.440 TL ücret talep edildi ve herhangi bir onarım yap...

Garanti Sürecinde İlgisizlik Ve Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Tekno Spark 20'nin Çözülmeyen Sorunları

Sibel

Vodafone

07 Ekim 2024 16:53

175

08.20.2024 tarihinde İstanbul Beykoz Vodafone bayisinden hattımın üzerine Tecno Spark 20 cihazı aldım. Oyunlarda ekranda büyük siyah kararma, donma, kasma ve diğer programlardan atma sorunları yaşadım. 10.09.2024 ve 21.09.2024 tarihlerinde cihazı servise gönderdim. Maalesef iki kere yazılım güncelle...

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Kapsamında Yeni Telefon Verilmedi, Mağdur Edildim

Sinem

Vodafone

04 Ekim 2025 20:01

391

Vodafone Denizli bayisinden 13.260 TL ödeyerek Tecno Spark 10 Pro model telefon aldım ve aynı zamanda kasko yaptırdım. Dün gece telefonumun camı kırıldı, hemen bayiye başvurdum. Kasko kapsamında yeni telefon verilmesi gerektiği söylenmişti, ancak hem bayi hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığ...