Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Garanti Dışı Parçalar İçin 2.700 TL Tamir Ücreti Haksız

ID:34816876

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Dışı Parçalar İçin 2.700 TL Tamir Ücreti Haksız

Murat

Vodafone

09 Ocak 14:31

425

Yaklaşık bir yıl önce çocuk için TCL marka akıllı saati Tütünçiftlik Ağadere Vodafone bayisinden satın aldım. Saat bir süre sonra şarj almamaya başlayınca, garanti kapsamında olması nedeniyle ürünü bayiye teslim ederek servise gönderilmesini istedim.

Ürün bayide iki haftadan fazla kaldıktan sonra, daha dün tarafıma dönüş yapıldı ve saatin tamiri için 2.700 TL ücret talep edildiği söylendi. Verilen bilgiye göre saatin dışındaki plastik aksam hariç, ana kart, batarya ve şarj soketinin garanti kapsamına girmediği, bu parçalar için ücret ödemem gerektiği belirtildi. Hâlihazırda garantisi devam eden bir ürün için bu kadar yüksek bir masraf çıkarılması ve temel parçaların “garanti dışı” denilerek kullanıcıya yüklenmesi hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır. Saatin yenisini almaya kalksam neredeyse bu masraf kadar bile tutmayacak bir bedelle alabiliyorum.

Bu nedenle talep edilen 2.700 TL’lik masrafı kesinlikle kabul etmiyorum. Devam eden garanti süresi kapsamında saatin ücretsiz onarımının sağlanmasını veya ürün değişimi/bedel iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da taraflarına ilettiğimi özellikle belirtmek isterim.

Vodafone

09 Ocak 19:39 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Ocak 19:40

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

TCL MT42 Akıllı Saatte Kronik Şarj Ve Isınma Sorunları, Üç Kez Servise Gönderilmesine Rağmen Çözülmedi; Ürün Değişimi Veya İade Talebi

Gamze

Vodafone

22 Aralık 2025 21:12

645

12.01.2025 tarihinde Aydın Efeler Naz Genç Telekomünikasyon Hiz. San. Tic. Ltd. Şti. Vodafone bayisinden TCL mt42 model çocuk akıllı saati hattımın üzerine taksitli olarak satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren hızlı şarj boşaltma, ısınma ve zaman zaman hiç şarj almama sorunları yaşamaya ba...

Vodafone Akıllı Saatin Garanti Dışı Kullanımı

Sıdıka

Vodafone

02 Ekim 2023 14:44

501

Vodafone dan TCL marka çocuk akıllı saat aldım. Üzerinden beş ay geçmeden saat açılmıyor şarj etmiyor. KVK Adana servisine gönderdim. Garanti dışı kullanım deyip 1214,50 ücret karşılığında yapacaklarını mesaj ile ilettiler anlayamadığım üzerinden bir yıl bile geçmemişken saat garanti dışı arıza deyi...

vodafone-akilli-saatin-garanti-disi-kullanimi-1.pdf

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Akıllı Saatte Sim Kart Sorunu Ve Servis Ücreti

Dilek

Vodafone

22 Kasım 2024 15:00

285

Bir ay olmadı, faturaya ek çocuğum için akıllı saat aldım ama kurulumdan sonra arama yapılamadığı için bayiye gittim. Onlar ayarladılar ama yine kullanamadık. Daha sonra sim kartta problem var dediler. Sim kartı para ile yine aldım ama yine kullanamadım. Şarjı çok çabuk bitiyor dedik, 4.5G'yi bulmay...

Şule sonuçtan hiç memnun değil

TCL46X Saatin Şarj Ve Yazılım Sorunları: Garanti Süreci Çözüm Getirmiyor

Şule

Vodafone

18 Ocak 2025 17:40

411

Eylül ayında Vodafone bayisinden aldığım TCL46X marka saati aldığım günden beri şarj süresi minimum alt seviyede asla gün boyu gitmiyor. Şarjdan çektikten 10 dakika sonra pil uyarısı veriyor. Cihaz yazılım güncellemesini gerçekleştiremiyorum, şarj seviyesi üst düzeye çıkmadığı ve cihaz sürekli çevri...

TCL46X Saatin Şarj Ve Yazılım Sorunları: Garanti Süreci Çözüm Getirmiyor

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bayisinden Alınan Akıllı Saatte Sorunlar Bitmiyor

İsmail

Vodafone

25 Aralık 2024 16:29

602

22.09.2024 tarihinde Vodafone bayisi Limtel Telekomünikasyon'dan, İzmir Yolu Odunluk Mevkii Carrefour mağazasından oğluma TCL MT42 marka akıllı saat aldım ve önerdikleri hattı aldım. Kurulumunu ve sim kart takmasını onlar yaptı. Aynı gün sim kart arızası nedeniyle vakit kaybetmeden bayiye getirdim. ...

vodafone-bayisinden-alinan-akilli-saatte-sorunlar-bitmiyor-3.pdf

vodafone-bayisinden-alinan-akilli-saatte-sorunlar-bitmiyor-2.pdf

vodafone-bayisinden-alinan-akilli-saatte-sorunlar-bitmiyor-1.pdf