Garanti BBVA Hesabımdan Yetkisiz 3.257 TL Vodafone Otomatik Ödeme Çekimi İadesi Talebi

Garanti BBVA hesabımdan, Vodafone hattıma tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle bilgim ve isteğim dışında para çekilmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce kullandığım 0543********74 numaralı Vodafone hattımı yıllar önce kapatmış ve yaklaşık iki yıldır 20 70 ile biten farklı bir numarayı kullanmaya başlamıştım. Buna rağmen Garanti BBVA’da eski Vodafone hattıma ait otomatik ödeme talimatını iptal etmediğim için 4 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.37’de hesabımdan Vodafone adına 3.257 TL tutarında “otomatik fatura ödeme” işlemi gerçekleşti.

Sonu 21 74 ile biten eski hattın yeni sahibini aradığımda bu kişiye ödeme yapıldığını, ancak kendisinin böyle bir ödemeyi kabul etmediğini öğrendim. Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda beni Vodafone’a yönlendirdiler. Vodafone müşteri hizmetleri ise önce hattın yeni sahibini aramamı, ödeme yapmayı kabul etmezse durumu kendilerine e-posta ile anlatmamı söyledi. Yeni hat sahibi ödemeyi kabul etmeyince, Vodafone’un verdiği Gmail adresine aynı gün dekontla birlikte ayrıntılı bir şekilde durumu anlatarak e-posta gönderdim, ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ekstre tarihim de yaklaşmış durumda.

Benim fiilen kullanmadığım, hattı bana ait olmayan bir numaranın faturasını ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Yapmadığım, bana ait olmayan bu harcamanın tarafıma yansıtılmamasını, Garanti BBVA ve Vodafone arasındaki bu hatanın araştırılarak 3.257 TL’lik tutarın hesabıma iade edilmesini ve ekstreme borç olarak yansımamasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.