to read complaints and reviews, or file yours.Üsküdar’da Aras Kargo’nun Yanlış Adres Gerekçesiyle Teslimat Sorunları
Aras Kargo’nun Üsküdar bölgesindeki teslimatlarından sürekli olarak ciddi sorunlar yaşamaktayım. Son olarak bugün, daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılan ve herkes tarafından bilinen aynı adrese gelen 647*****28882 takip numaralı gönderim, takip ekranında “adres YANLIŞ/YETERSİZ” gerekçesiyle teslim edilmedi olarak görünüyor. Adresimde herhangi bir değişiklik olmadığı halde böyle bir gerekçe gösterilmesi hem gerçekçi değil hem de kabul edilebilir değil.
Bu gönderi Pazarama sitesi üzerinden, istemeden de olsa yine Aras Kargo ile gönderildi, oysa kendi tercihimle normal şartlarda Aras Kargo’yu asla kullanmıyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum. Bugün 17.00’den sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı için kimseyle görüşemedim, ayrıca ne şubeden ne de kuryeden konuyla ilgili bir geri dönüş yapılmadı, aranmadım. Bu son olayın dışında, yakın dönemde Aras Kargo ile gönderilen toplam 5 kargomun tamamında da ya çok gecikme yaşadım ya da benzer şekilde teslimat sorunları oldu, bazı gönderilerim 10 güne varan sürelerde ancak elime ulaştı.
Sürekli aynı adrese ve aynı bölgeye teslimat yapılmasına rağmen her seferinde farklı bir sorun yaşamam, Aras Kargo’nun teslimat hizmetini sağlıklı yürütemediğini açıkça gösteriyor. Bu nedenle bu gönderimin bir an önce doğru adrese, herhangi bir bahane üretilmeden teslim edilmesini ve özellikle Üsküdar bölgesinde yaşanan adres ve teslimat sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için somut önlemler alınmasını istiyorum. Ayrıca sürekli yaşadığım mağduriyetler nedeniyle gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Saltuk U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36834429 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir çözüm sundukları yok boş laftan başka çözüm yık kargocu görevini yapmıyor müşteri illa şubeye gidecek yakıttan personelden tasarruf edecekler kargonun şubeden çıkmadığına o kadar eminim ki defalarca kargo getirdikleri adrese adres hatalı diye not düşmüşler, itiraz edince kuryemiz uğramamış diye 2. Notu düşmüşler kargomun İstanbul'daki 3. Günü, sabırla bekliyorum burunlarının dibindeki yere ne zaman uğrayacaklar diye.
