to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Tarifi İçin Aşırı Faturalar Ve Uygun Seçenek Bulamama
Vodafone hattımda FreeZone isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum ve son 3 aydır her ay yaklaşık 800 TL fatura ödüyorum. Gelirime ve kullanım alışkanlığıma göre bu ücretin çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve kendime uygun, daha makul fiyatlı bir tarife bulamıyorum.
Vodafone online kanallarında ve genel tarife seçeneklerinde aradığım halde hem fiyat hem de paket içeriği açısından bana uygun bir seçenekle karşılaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Hattımı kapatmak veya operatör değiştirmek istemeden, aynı hattı kullanmaya devam etmek istiyorum.
Vodafone’un, mevcut kullanımımı da dikkate alarak bana daha uygun, daha düşük ücretli bir faturalı tarife sunmasını ve bu tarifeye geçişim konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı FreeZone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum ancak bir türlü çözüm bulamıyorum. Mevcut faturamı ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum fakat bütçeme daha uygun, daha düşük ücretli bir tarife sunulmadığı için mağdur hissediyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle ya da bayilerle sağlıklı bir görüşme sağlayamadım, kimseyle doğru düzgün muhatap olamadığım için de hangi uygun seçeneklerin olduğunu öğrenemiyorum. Sadece daha düşük ücretli, kullanımıma uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum.
Vodafone’un, hattım için bütçemi zorlamayacak daha düşük ücretli bir tarife imkanı sunmasını ve bu konuda benimle açıkça iletişime geçmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
