Acil Nakit İhtiyacım İçin Fon Satış Sürecinin Uzaması Ve Ödeme Tarihi Belirsizliği

Zurich Sigorta’daki 1881201 numaralı bireysel emeklilik hesabımdan ayrılma talebimi 23 Haziran tarihinde oluşturdum. Ayrılma talebimden sonra 5 gün boyunca bekletildim, sonrasında arandım ve gerekli formları mail ile 29 Haziran’da gönderdim. O günden bu yana mobil uygulamadan süreci takip ediyorum ve yaklaşık 2 haftadır “fon satış sürecinde” ibaresi dışında hiçbir ilerleme göremiyorum.

Toplamda 18 gündür bekliyorum ve tarafıma henüz net bir ödeme tarihi iletilmedi. İki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde yalnızca işlemin fon satış aşamasında olduğu söylendi, bunun dışında ödeme günü veya sürecin neden uzadığına dair herhangi bir açıklama yapılmadı.

Yaklaşık 308.000 TL tutarındaki birikimime acil nakit ihtiyacım olduğu için ulaşmaya çalışıyorum; ancak ne sürecin net bir bitiş tarihi paylaşılıyor ne de bilgilendirme yapılıyor. Ayrılma ve ödeme sürecinin bu kadar uzaması ve belirsiz bırakılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ayrılma işlemlerimin hızlandırılarak fon satış sürecinin tamamlanmasını ve tarafıma yapılacak ödemenin ivedilikle, net bir ödeme tarihi belirtilerek gerçekleştirilmesini talep ediyorum.