to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Kullanıcı Tanımlaması Sorunu
Vodafone faturalı hattım babamın üzerine kayıtlı, hattı aktif olarak kullanan kişi benim ve 26 yaş altıyım. Buna rağmen uzun süredir hiçbir şekilde FreeZone kullanıcısı olarak tanımlanamıyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması, SMS ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca FreeZone kullanıcı tanımlaması denendi ancak her seferinde “Değerli abonemiz, program süresi dolduğu için üyelikten yararlanamıyorsunuz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. B003” şeklinde hata alıyorum. Müşteri hizmetleri ve bayideki görevliler, hattın yasal sahibinin üzerine daha önce birçok FreeZone kullanıcısı tanımlandığını söylediklerini belirttiler. Ancak hattı fiilen kullanan kişi olarak yaşım şartları sağlıyor ve ben FreeZone’dan yararlanmak istiyorum.
Tüm bu denemelere ve yapılan görüşmelere rağmen sorun çözülemedi ve Vodafone kullanıcısı olduğumdan beri FreeZone avantajlarından faydalanamıyorum. 26 yaş altı bir kullanıcı olarak hattımın bir an önce FreeZone kullanıcısı olarak tanımlanmasını, gerekli teknik veya sistemsel işlemlerin yapılarak bu hatanın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
