to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Kullanıcı Tanımlama Hatası Çözülmedi
Uzun süredir annemin üzerine kayıtlı Vodafone hattını kullanıyorum. Taahhüdüm bittiği için tarifemi yenilemek amacıyla annem Şenel T**** ile birlikte müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonunda tarifem yenilendi ve bana FreeZone kullanıcı tanımlaması yapmam önerildi. Kullandığım hat numarası 0 55*********38, adım soyadım Talha T**** ve 16/08/2012 doğumluyum; hat sahibi ise annem Şenel T****’dır.
Vodafone uygulaması üzerinden onlarca kez FreeZone kullanıcı tanımlaması yapmayı denedim ancak her seferinde “işleminiz şu an gerçekleştirilemiyor” hatasını aldım ve işlem bir türlü tamamlanmadı. Aynı hatayı tekrar tekrar alıyorum ve işlemi sonuçlandıramıyorum.
FreeZone kullanıcı tanımlama işlemi sırasında aldığım bu hatanın giderilmesini, sorunun en kısa süre içinde kalıcı olarak çözülmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri beni aradı bana yanımda uygulamasını silip tekrar indirmemi ve tekrar denememi söyledi dediklerini harfiyen uyguladım ama yine aynı hata ile karşılaştım lütfen mağduriyetim en kısa süre içerisinde giderilsin
