FreeZone Hediye İnternetim Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşadım

10 Ağustos Pazar gününden beri Vodafone hattımda 26 yaş altı FreeZone geçiş tanımlaması yapılmasına rağmen, tarafıma aylık hediye 20 GB internet tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde uygulamayı silip yükleme, Vodafone Yanımda uygulamasından güncelleme yapma, FreeZone yazıp mesaj atma gibi farklı işlemler denettirdiler. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve sürekli olarak "1 gün sonra, 3 gün sonra, 1 hafta sonra, 1 ay sonra" şeklinde oyalandım.

Bu süreçte hattımda hiçbir internet paketi tanımlanmadığı için internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşadım. Sorunun çözülmemesi nedeniyle ek paket almak zorunda kaldım ve 380 TL ödeme yaptım. Tüm bu görüşmeler müşteri hizmetleri ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerçekleşti. Hattım halen taahhütlüdür ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hediye internetimin hemen tanımlanmasını ve ödediğim ek paket ücretinin iadesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.