to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Hakları Uygulamada Görünmüyor Ve 3 Defa Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamıyor
Uzun süredir Vodafone FreeZone kullanıcısıyım; ancak yaklaşık iki aydır hattım 5457****65 için Vodafone uygulamasında FreeZone kategorilerim görünmüyor. Uygulamada FreeZone bölümüne girdiğimde FreeZone kullanıcısı değilmişim gibi davranılıyor ve bu nedenle haklarımdan faydalanamıyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım; her aramamda kayıt oluşturuldu fakat buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Hattımın FreeZone statüsünün ve bu statüye bağlı tüm haklarımın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, bu sistemsel sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve oluşturulan kayıtlarla ilgili olarak tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
