to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone FreeZone kullanıcısıyım; ancak yaklaşık iki aydır hattım 5457****65 için Vodafone uygulamasında FreeZone kategorilerim görünmüyor. Uygulamada FreeZone bölümüne girdiğimde FreeZone kullanıcısı değilmişim gibi davranılıyor ve bu nedenle haklarımdan faydalanamıyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım; her aramamda kayıt oluşturuldu fakat buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Hattımın FreeZone statüsünün ve bu statüye bağlı tüm haklarımın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, bu sistemsel sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve oluşturulan kayıtlarla ilgili olarak tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone FreeZone hattım yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleri tarafından tanımlandı. Ancak tanımlama yapıldıktan sonra FreeZone’lu olmama rağmen hiçbir şekilde FreeZone’a özel hediye ve paketlerden yararlanamıyorum. Hattımda FreeZone haklarım aktif görünmüyor ve kampanyalara katılamıyorum. K...
Vodafone hattımda tanımlı olan FreeZone kapsamında sunulan hiçbir haktan yaklaşık iki haftadır yararlanamıyorum. Ne ek internet ne de kampanya ve ayrıcalıklardan hiçbiri aktif olmuyor. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattın yasal sahibiyle ilgili işlem yapılması gerek...
Vodafone FreeZone başvurusu yapmak için yaklaşık üç aydır, ağustos ayından bu yana hem Vodafone Yanımda uygulaması hem de web sitesi üzerinden defalarca deneme yaptım. Ancak her seferinde 'İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz, lütfen tekrar deneyin' şeklinde hata alıyorum ve başvurum hiçbir şekilde...
Vodafone hattımda FreeZone kapsamında tanımlı olan 5 GB internet ve 20 GB FreeZone ücretsiz paketlerim, Ocak ayından bu yana yaklaşık 1 aydır Vodafone uygulamasında görünmüyor ve bu paketlerden faydalanamıyorum. Uygulamada paketlerim yokmuş gibi görünüyor. Bu durumla ilgili çağrı merkezini aradığım...
Vodafone hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden FreeZone üyeliği oluşturdum. Kayıt işlemini yaptıktan sonra tarafıma üyeliğin tanımlandığına dair e-posta gönderildi; ancak aradan 1–2 saat geçmesine rağmen FreeZone üyeliğim hatta ve sistemde hâlâ görünmüyor. E-posta ile tanımlandığı belir...
Yorumlar