to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda daha önce düzenli olarak tanımlanan 60 GB FreeZone Güzelliği paketi, tarifem değiştikten sonra tekrar yükleneceği söylendiği halde yaklaşık 1 aydır hatta tanımlanmıyor. Eskiden sorunsuz şekilde hattıma yüklenen bu paket, tarife değişimi sonrası devre dışı kaldı ve tarafıma yeniden yükleneceği bilgisi verildi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve paketin tekrar yükleneceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen paket hala hatta tanımlanmadı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
60 GB FreeZone Güzelliği paketimin, tarafıma daha önce iletildiği gibi hattıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve bu durumun en kısa sürede düzeltilmesini rica ederim.
Vodafone faturalı hattım için FreeZone kapsamında her ay ek olarak 60 GB internet tanımlanacağı bilgisi 31 Ekim tarihinde müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmede tarafıma iletildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen bu 60 GB internet hattıma hâlâ tanımlanmadı. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ...
Vodafone FreeZone müşterisiyim. 24 Aralık’ta, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 30 GB’lik tarifeye geçiş yaptım. Görüşme sırasında özellikle FreeZone Güzelliği 60 GB internet paketi verileceği söylendiği için bu tarifeye geçiş yaptım. Ancak geçiş işlemi tamamlandığında hatta tanımlanan paket 60...
Vodafone hattımda 20 GB FreeZone Güzelliği isimli paketi kullanıyordum. Bu paketin 12 ay boyunca otomatik olarak tekrar edeceği açıkça yazıyordu. Paketi 1 ay kullandım ve 22 Ocak tarihinde yenilenmesi gerekirken hiçbir şekilde yenilenmedi. 22 Ocak’ta yenilenmesi gereken paketim hattıma tanımlanmayı...
Vodafone hattımda uzun süredir 60 GB FreeZone paketim bulunuyordu. Red'li 18 GB tarifeme yaklaşık 4 Mart tarihinde yeni taahhüt verdim. Tarife değişikliği yapılmadan önce benimle iletişime geçen müşteri temsilcisine özellikle 60 GB FreeZone paketimin devam edip etmeyeceğini sordum ve açıkça “aynı şe...
Vodafone hattım için FreeZone Güzellik Paketi kapsamında her ay ekstra 20 GB internet hakkı olması gerekirken, bu ek internet hattıma hiç tanımlanmadı. Paketi aldıktan sonra bir gün geçmesine rağmen hatta herhangi bir ek kullanım hakkı yansımadı. Bu paketi Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım gö...
Yorumlar