to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Güzelliği Paketi Tarife Değişiminde Yüklenmedi
Vodafone hattımda daha önce düzenli olarak tanımlanan 60 GB FreeZone Güzelliği paketi, tarifem değiştikten sonra tekrar yükleneceği söylendiği halde yaklaşık 1 aydır hatta tanımlanmıyor. Eskiden sorunsuz şekilde hattıma yüklenen bu paket, tarife değişimi sonrası devre dışı kaldı ve tarafıma yeniden yükleneceği bilgisi verildi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve paketin tekrar yükleneceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen paket hala hatta tanımlanmadı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
60 GB FreeZone Güzelliği paketimin, tarafıma daha önce iletildiği gibi hattıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve bu durumun en kısa sürede düzeltilmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone hattımda kullandığım 60 GB FreeZone Güzelliği paketi, yaklaşık 1 ay önce yaptığım tarife değişikliğinden sonra hatta tekrar tanımlanmadı. Tarife değişikliğinin ardından bu paketin otomatik olarak devam edeceğini düşünürken, hatta tanımlı olmadığını fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ancak her görüştüğüm temsilci farklı bir şey söyledi, net ve tutarlı bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Sonuç olarak paketim hâlâ aktif edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
60 GB FreeZone Güzelliği paketimin, tarife değişikliğinden önceki şartlarıyla birlikte hattıma tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüme ulaştırmadığınız gibi bir de ulaştırdık diyorsunuz lütfen en kısa sürede düzeltiniz ve benimle iletişime geçiniz
