FreeZone Geçişi Reddedildi Ve Yüksek Tarife Şikayeti

17 yaşında bir öğrenciyim ve babamın adına kayıtlı olan 0552 *** ** 32 numaralı Vodafone hattımı kullanıyorum. Hattımda Kırmızı Fırsat 2025 10 GB isimli faturalı paket tanımlı. Son ödediğim fatura 264 TL idi ancak taahhüdümün bitmesiyle birlikte bana önerilen yeni tarifenin 580 TL olacağı, vergilerle birlikte toplam tutarın 600 TL’yi geçeceği söylendi. Öğrenci olmama ve FreeZone hakkım bulunmasına rağmen bu fiyatın hem bütçemi aştığını hem de yeterince avantajlı olmadığını düşünüyorum.

Yaklaşık üç gün önce Vodafone bayisine giderek öğrenci belgelerimle hattımı FreeZone bir tarifeye geçirmek istediğimi belirttim. Ancak görevli, babamın adına kayıtlı bu hatta FreeZone’a geçiş yapamayacaklarını, istersem sadece başka normal tarifelere geçebileceğimi söyleyerek yardımcı olmadı. Yaşım ve öğrenci olmam sebebiyle FreeZone’lu, interneti daha yüksek ve daha uygun fiyatlı bir faturalı ya da gerekirse faturasız tarifeden yararlanmak istiyorum.

Ayrıca okulda ve ders esnasında olduğum sürelerde telefona cevap veremiyorum. Daha önce Vodafone üzerinden oluşturduğum şikayet kayıtlarında da gördüğüm üzere, bir kez arayıp ulaşamayınca ikinci kez aranmıyorum. Bu nedenle, tarafıma dönüş yapılırken arandığımda ulaşılamazsa lütfen tekrar aranmayı talep ediyorum.

Vodafone’un, öğrenci olarak FreeZone haklarımdan faydalanabileceğim, interneti daha fazla ve ücret olarak daha uygun bir tarife teklifi sunmasını ve şikayetimle ilgili bana gerçekten ulaşılana kadar iletişim girişimlerinin sürdürülmesini istiyorum. Aksi halde bütçeme ve ihtiyacıma daha uygun bir paket sağlayan başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.