to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı Red hattı kullanıyorum. Yaklaşık iki buçuk ay önce taahhüdüm dolmak üzere olduğu için müşteri hizmetlerini aradım ve bana uygun tarifeleri sordum. Görüştüğüm temsilci, 20 GB sabit internetin yanında FreeZone kampanyası kapsamında 26 yaş altı olduğum için her ay hattıma ek olarak 23 GB hediye internet tanımlanacağını söyledi; bunun üzerine bu tarifeye geçmeyi kabul ettim.
İlk ay bu 23 GB hediye internet hattıma tanımlandı, ancak sonraki ay tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturduklarını ve bir hafta içinde dönüş yapılacağını söylediler; fakat kimse geri dönmedi. Yaklaşık iki hafta sonra tekrar aradığımda bu defa beni Google üzerinden bazı işlemler yapmam için yönlendirdiler, bunları yapınca hattıma tanımlanacağını ifade ettiler; ancak yine tanımlanmadı.
Tekrar aradığımda bu kez yanlış bilgi verildiğini söyleyip özür dilediler, beni FreeZone kullanıcısı olarak tanımlayacaklarını ve en geç bir hafta içinde sorunun çözüleceğini belirttiler. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi; her aramamda sadece yeni bir şikayet kaydı açalım deniliyor ama somut bir sonuç alamıyorum. Sürekli aynı döngü içinde oyalandığımı ve yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum, bu süreçte mağdur oldum.
Telefon numaram 05xxxxxx ile biten hattımdır. Talebim, bana ilk görüşmede söz verildiği gibi her ay 23 GB hediye internetin FreeZone kampanyası kapsamında hattıma düzenli olarak tanımlanması ve geçmişte tanımlanmayan dönemler için de eksik kalan internet haklarımın toplu şekilde hattıma yüklenmesidir. Ankara’da yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Vodafone’da yaklaşık 1,5 senedir faturalı Red hattı kullanıyorum. İkinci tarifem 20 GB’tı ve ek paket kısmında gençlere özel FreeZone güzelliği kapsamında her ay 20 GB, 3 GB ve günlük sınırsız internet hakkım vardı. Bu kampanya nedeniyle özellikle bu tarifeye geçmiştim, çünkü toplamda 40 GB internet...
Vodafone hattımda daha önce 60 GB internet içeren bir paket kullanıyor ve yaklaşık 490 TL fatura ödüyordum. Yaklaşık bir hafta önce FreeZone Red tarifesine geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında 30 GB internet içeren bir pakete geçmiş olmama rağmen faturam 500 TL olarak yansıtıldı. FreeZone kapsamında ge...
Vodafone hattım için tarife değişikliği konusunda müşteri temsilcisi tarafından arandım. 1 GB’lik bir tarifeye geçiş yaptık ve görüşme sırasında, hatt...
Vodafone faturalı hattım için taahhüt sürem bitmeden önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Taahhüdümü yenilemek istemiyordum çünkü sunulan pake...
Yorumlar