Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Kırmızı Fırsat 20 GB Tarifi İçin Aynı Fiyatı İstediğimde Yüksek Tekliflerle Karşılaşıyorum

ID:35309984

Halit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırmızı Fırsat 20 GB Tarifi İçin Aynı Fiyatı İstediğimde Yüksek Tekliflerle Karşılaşıyorum

Halit

Vodafone

27 Şubat 16:14

252

Halit'in Teşekkür Mesajı

“Müşteriyi temsilcisi sorununu çözdü çok teşekkür ediyorum”

Vodafone hattımda uzun süredir “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümün bitiş tarihi 28 Şubat 2026 olarak görünüyor. Taahhüdümün bitmesine yakın olduğum bu süreçte hat'tan ayrılmak istemediğimi, sadece makul bir tarifeyle devam etmek istediğimi defalarca belirttiğim halde, müşteri hizmetleri ve online işlem merkezinde bana sürekli çok daha yüksek fiyatlı tarifeler öneriliyor.

Önerilen tarifeler genelde 10 GB, 1000 dakika, 250 SMS gibi daha düşük içeriklere rağmen yaklaşık 350 TL civarı rakamlarla sunuluyor. 65 yaş üstü bir kullanıcıyım ve hem mevcut tarifemden aynı fiyatla devam etmek, hem de bu mümkün değilse 65 yaş üstüne uygun, mevcut paketime benzer içerikte ama daha makul fiyatlı bir teklif sunulmasını bekliyorum.

Defalarca aramama rağmen “sizin için başka tarife yok” şeklindeki cevabı duymaktan gerçekten yoruldum ve kendimi değer verilmeyen bir müşteri gibi hissediyorum. Taahhüdüm bitmeden önce, mağduriyet yaşamadan, ya mevcut “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” tarifemle aynı fiyattan devam edebileceğim ya da 65 yaş üstüne özel, benzer içerikte daha uygun bir tarifeye geçebileceğim şekilde sorunumun incelenmesini ve beni gerçekten çözüme odaklı bilgilendirecek bir yetkilinin tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.

Vodafone

27 Şubat 17:01 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Şubat 13:41

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Halit

28 Şubat 13:43

Müşteriyi temsilcisi sorununu çözdü çok teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırmızı Fırsat 20 GB Tarifi İçeriği Azaldı Fiyatı Yükseldi

Onur

Vodafone

24 Şubat 21:59

"Çok nazik bir şekilde aranıp sorunum çözüldü 😊"

Korhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitişiyle Aylık Ücretin 334 TL’ye Çıkması

Korhan

Vodafone

26 Şubat 14:56

302

"Teşekkür ederim çözüm için."

Ayfetin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Çifte Fiyat Teklifi

Ayfetin

Vodafone

26 Şubat 01:14

"Teşekkürler"

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitmeden Önce Yüksek Fiyatlı Teklifler Ve Sürekli Aramalar

Fatih

Vodafone

14 Ocak 15:58

300

"İlgilendiğiniz ve sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim."

taahhut-bitmeden-once-yuksek-fiyatli-teklifler-ve-surekli-aramalar-1.jpg

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Şoku: Avantajlı Tarife Bekliyorum

Sinem

Vodafone

21 Aralık 2025 18:33

185

Yaklaşık 3–4 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bu zamana kadar genel olarak memnundum. Şu anda Kırmızı Fırsat 24 GB paketini kullanıyorum ve taahhüdüm 31 Aralık 2025 tarihinde sona erecek. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşınca, yeni sunulan tarifelere baktığımda fiyatların hem önceki dönemime göre hem ...

sadik-musteriye-yuksek-fiyat-soku-avantajli-tarife-bekliyorum-1.jpg