Kırmızı Fırsat 20 GB Tarifi İçin Aynı Fiyatı İstediğimde Yüksek Tekliflerle Karşılaşıyorum

Vodafone hattımda uzun süredir “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümün bitiş tarihi 28 Şubat 2026 olarak görünüyor. Taahhüdümün bitmesine yakın olduğum bu süreçte hat'tan ayrılmak istemediğimi, sadece makul bir tarifeyle devam etmek istediğimi defalarca belirttiğim halde, müşteri hizmetleri ve online işlem merkezinde bana sürekli çok daha yüksek fiyatlı tarifeler öneriliyor.

Önerilen tarifeler genelde 10 GB, 1000 dakika, 250 SMS gibi daha düşük içeriklere rağmen yaklaşık 350 TL civarı rakamlarla sunuluyor. 65 yaş üstü bir kullanıcıyım ve hem mevcut tarifemden aynı fiyatla devam etmek, hem de bu mümkün değilse 65 yaş üstüne uygun, mevcut paketime benzer içerikte ama daha makul fiyatlı bir teklif sunulmasını bekliyorum.

Defalarca aramama rağmen “sizin için başka tarife yok” şeklindeki cevabı duymaktan gerçekten yoruldum ve kendimi değer verilmeyen bir müşteri gibi hissediyorum. Taahhüdüm bitmeden önce, mağduriyet yaşamadan, ya mevcut “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” tarifemle aynı fiyattan devam edebileceğim ya da 65 yaş üstüne özel, benzer içerikte daha uygun bir tarifeye geçebileceğim şekilde sorunumun incelenmesini ve beni gerçekten çözüme odaklı bilgilendirecek bir yetkilinin tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.