FreeZone 40 GB Tarife Ücretinde Bilgi Verilmeden Yüksek Zam

Vodafone FreeZone kullanıcısıyım. Daha önce Vodafone’da farklı bir hattım vardı ve o hatta yaklaşık 500 TL civarında fatura ödediğim için pahalı bulup numara değişikliği yapmak zorunda kaldım. Daha uygun olacağını düşünerek FreeZone 40 GB tarifesine geçtim ancak şu an bu tarifede 40 GB internet için yaklaşık 4 aydır 860 TL civarında bir ücret ödüyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında da 864 TL tutarında fatura görünüyor ve aynı içerikteki bir tarifeye bu kadar yüksek fiyat yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Üstelik aynı tarifeye geçmeme rağmen fiyatın bu kadar yükselmesi, müşteriye bilgi verilmeden bu derece zam yapılması güven sarsıcı bir durum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bir şey yapamayacaklarını, indirim ya da daha makul bir tarifeye geçiş konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Daha önce yüksek fatura nedeniyle hat değişikliği yapmak zorunda kalmış bir müşteri olarak, yeni hattımda daha da yüksek bir ücretle karşılaşmak beni mağdur etti. Tarifemin ücretinin yeniden gözden geçirilmesini, aynı içerikte çok daha yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmamamı, mümkünse daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi veya faturamda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.