Sadık Müşteriye Yeni Müşteri Fiyatı Verilmemesi

Uzun zamandır Vodafone faturalı FreeZone müşterisiyim ve genel olarak hizmetten memnun olmama rağmen, son dönemde uygulanan fiyatlandırma politikası nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Kullandığım 25 GB internetli tarife artık ihtiyacımı karşılamadığı için, bugün tarifemi yükseltmek amacıyla Vodafone Yanımda uygulamasına girdim ve “geçebileceğim tarifeler” kısmını inceledim.

Burada karşıma çıkan fiyatlar beni gerçekten şaşırttı. Bana, örneğin Vodafone Red 40 GB internetli tarifeyi 920 TL gibi bir fiyata sunulurken, yeni müşteri olacak kişilere 50 GB internet içeren bir tarifeyi 685 TL’ye sunduğunuzu gördüm. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni müşterilere benden daha avantajlı ve daha yüksek internetli paketlerin daha uygun fiyata verilmesi beni hem üzdü hem de kendimi değersiz hissettirdi. Durumu göstermek için ilgili ekran görüntülerini de ekledim.

Vodafone’dan beklentim, uzun süreli bir müşteri olarak bana da yeni müşterilere sunduğunuza benzer, daha uygun fiyatlı ve daha avantajlı bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasıdır. 0536 *** 0715 numaralı hattım için, sadık müşterilerin de gözetildiği, adil ve makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.