Tarifemde Açıklanmayan 200 TL Zam Ve Uygun Tarife Geçişi Engellendi

Vodafone hattımda aylık 40 GB internet içeren bir tarife kullanıyorum. Geçen aya kadar 840 TL ödediğim bu tarife, hiçbir ek hizmet almamama rağmen bir anda 1.040 TL’ye yükseltildi. Hem yapılan yüksek zamdan hem de daha uygun bir tarifeye geçişte yaşadığım kısıtlamadan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi belirttiğimde, tarafıma “öyle bir tarifeye geçmenizi önermiyorum” denilerek herhangi bir alternatif sunulmuyor. Müşteri olarak daha düşük ücretli, ihtiyacıma uygun bir tarifeye geçme hakkımın olduğunu düşünüyorum; ancak bu konuda yardımcı olunmuyor.

Vodafone’dan, hattımın son 4 hanesi 9822 olan aboneliğim için yapılan yüksek zammın gözden geçirilmesini ve bana gerçekten daha uygun, makul fiyatlı tarifelerin açık ve net bir şekilde sunularak geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.