to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farklılığı Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 20 GB Paketi Üzerinde Haksız Ücret Talebi
1 Ekim tarihinde saat 14:29’da Vodafone Çözüm Merkezi tarafından farklı bir şikayetim için arandım. Görüşme sırasında hattıma tanımlatmayı düşündüğüm 20 GB paketinin fiyatını özellikle sordum ve temsilci paketin 370 TL olduğunu söyledi. Hattın yasal sahibi olmadığımı, işlemi akşam hattın yasal sahibi üzerinden yapacağımı belirterek açık şekilde "Hattın yasal sahibi işlem yaptığında bu fiyat değişir mi?" diye sordum, temsilci de net biçimde fiyatın değişmeyeceğini teyit etti.
Akşam hattın yasal sahibi ile işlem yaptırmak istediğimizde aynı paket için bu kez 430 TL fiyat bilgisi verildi. Daha sonra 542’yi aradığımda da tarafıma paketin 430 TL olduğu söylendi. Temsilcinizin gün içinde verdiği açık ve net fiyat teyidine rağmen akşam saatlerinde daha yüksek bir fiyatla karşılaşmam sebebiyle mağdur oldum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
1 Ekim saat 14:29’da yapılan Çözüm Merkezi aramasının ses kayıtlarının incelenmesini, görüşmedeki fiyat teyidinin dikkate alınmasını ve tarafıma belirtilen 370 TL’lik ücret üzerinden ilgili 20 GB paketinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef ülkemizin insanları ortak fiyat belirleyen piyasada hakimiyet oluşturmuş 3 tane operatörün insafına terk edilmiş durumda. BTK seyirci durumunda Nasıl serbest piyasa ekonomisi ise tarifeler bir diğerinden farklı değil. Sizinle aynı nedenden dolayı hatırlayamadığım kadar uzun süredir kullandığım Vodafone hattımı daha fazla ödemek pahasına başka operatöre taşıyacağım.