to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Fatura Tutarı Hesaplama Red'li Özel 18GB Paketi Vodafone
Red'li özel 18 GB paketi tarifenizi kullanmaktayım. Tarifenin ikinci dönemi içerisinde bulunuyorum.
Sizinle yaptığım online taahhüt sürecinde tarifeye geçiş yaparken tarafıma sunulan şartlar şu şekildeydi ;
"Red'li özel 18 GB paketi tarifesinin aylık kontratsız ücreti 465 TL dir. Bu teklif 12+12 aylık taahhüt karşılığında tarifenin kontratsız ücreti üzerinden ilk 12 ay 355 TL ikinci 12 ay 235 TL indirim sağlanır. Tarifenin aylık ücreti ilk 12 ay 130 TL ikinci 12 ay 230 TL olur."
Şeklinde olmasına rağmen Vodafone sayfasından ve Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde 284,38 TL olarak gözükmektedir. Bana taahhüt ettiğiniz tutarı benim onayım olmadan değiştirerek fazla ücret alınacağını görüyorum.
Tarifemin ilk 12 aylık son faturasını (130 TL), hatalı yansıtılan ikinci 12 aylık tarifenin ücretinin ekran görüntüsünü ve taahhüt vermiş olduğum uygulamanın video kaydını sizlerle paylaşıyorum tamamı ektedir.
Yapılan bu hatadan ivedi olarak dönülmesi elzemdir. Karşılıklı taahhüt vermiş olduğumuz ikinci 12 aylık 230 TL üzerinden tarife detaylarımın ve ücretlerinin düzenlenerek faturalandırılmasını talep ediyorum.
( tarife faturadaki paketiniz ile ilgili açıklamalar kısmında yeni Red'li mutlu 1 dönem diye geçiyor 2 dönem bu ay başladı )
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Zor bir süreç müşteri hizmetleri yardımcı olamadı şikayet var sitesine yazınca yardımcı olmak zorunda kaldılar. Teşekkürler...
