Fazla Artan Yenileme Teklifi Ve İptal Edilen Sosyal Destek İndirimi

G**** b**** adına kayıtlı Vodafone’a ait 0537 *** **87 numaralı hattımda “Kırmızı Fırsat 20 GB Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanıyorum. Bu tarife için aylık 132 TL (tüm vergiler dahil 161,98 TL) ödüyorum ve paket kapsamında 20 GB internet, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunuyor.
Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Vodafone tarafından tarafıma, aynı veya benzer nitelikteki mevcut paketimin yenilenmesi için aylık 370 TL tutarında yeni bir ücret teklifi iletildi. Bu teklif, şu an ödediğim fatura bedeline oranla yaklaşık %180 gibi fahiş ve makul olmayan bir artış anlamına gelmektedir.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) yayınlamış olduğu güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve ülke içi resmi enflasyon oranlarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu teklif, serbest piyasa koşullarının ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Haksız Şartlar” ve “Dürüstlük Kuralı” ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Operatörlerin, BTK’nın belirlediği tavan fiyat sınırlamalarını paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma unsuru olarak kullanamayacağı ve bu sınırları fahiş fiyat artışlarına gerekçe gösteremeyeceği kanaatindeyim.
Vodafone’un sunduğu bu yüksek fiyatlı yenileme teklifi nedeniyle, abonesi olduğum kurumla tüketici olarak uzlaşmam ve anayasal hakkım olan haberleşme özgürlüğümü makul ve erişilebilir ekonomik şartlarda sürdürmem fiilen imkansız hâle gelmiştir. Tüm bunlara ek olarak, hattımda daha önceden mevcut olan "%25 Sosyal Destek İndirimi" hakkım, tarafıma herhangi bir bildirim yapılmaksızın ve haklı bir gerekçe gösterilmeksizin sistem tarafından kendiliğinden iptal edilmiştir.
Bu nedenlerle, hattım için BTK’nın resmi zam ve azami ücret politikalarına uygun, hakkaniyetli, makul ve öngörülebilir bir yenileme teklifinin sunulmasını ve haksız yere iptal edilen %25 sosyal destek indirimimin ivedilikle tekrar aktif edilerek tarafıma sunulacak yeni teklife yansıtılmasını talep ediyorum.