to read complaints and reviews, or file yours.Faturaya Taşıma İşlemi Uygulama Hatası Nedeniyle Engellendi
Vodafone hattım olan 0545 *** ** 65 numaralı telefonumu bir haftadır faturalı hatta taşımaya çalışıyorum ancak hiçbir kanaldan işlem gerçekleştiremiyorum. Vodafone uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” bölümüne girdiğimde devrilmiş fincan görseliyle birlikte “Lütfen daha sonra tekrar deneyin. Size özel en iyi teklifleri sunabilmek için çalışıyoruz.” uyarısı geliyor ve ilerleyemiyorum.
Müşteri temsilcisini aradığımda da şu anda bana özel bir tarife olmadığı, daha sonra tekrar denemem gerektiği söyleniyor. Online işlemler üzerinden de mevcut aktif hattımı faturaya taşıyamıyor, benden yeni hat almam isteniyor. Mevcut numaramı kullanmaya devam ederek faturaya geçmek istediğim halde bu talebimi yerine getiremiyorum.
Vodafone’un, mevcut hattımı hiçbir ek hat almaya zorlamadan, sorunsuz şekilde faturalı tarifeye taşınmasını sağlamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
