to read complaints and reviews, or file yours.Faturasıza Geçiş İşleminde Uzun Bekleme Süresi Mağduriyeti
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için 30.06.2026 tarihinde saat 22:50 civarında müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda tam 35 dakika boyunca hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ardından tekrar aradım, bu sefer de yaklaşık 22 dakikadır hatta bekliyorum ve hala müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Gece yarısına yakın bir saatte, ay sonu ve yeni aya geçiş döneminde bu kadar uzun süre hatta bekletilmem, bunun özellikle saat gece 12’yi geçsin ve yeni aya geçiş olsun diye yapıldığı izlenimini veriyor ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum.
Ben sadece faturalıdan faturasıza geçiş işlemi yapmak isterken, bu kadar uzun bekleme süresiyle karşılaşmak mağduriyet oluşturdu. Müşteri hizmetlerine makul sürede bağlanabileceğim, bu tarz yoğunlukların yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve faturasıza geçiş işlemimin herhangi bir ek ücret veya mağduriyet yaratmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
