Faturasız Numara Taşıma Ve ESIM Talebinde Vodafone Bayilerinin Çelişkili Ve Yetersiz Tutumu

23 Mart’ta Vodafone’a numara taşımak için online başvuru yaptım. Başvurunun ardından 24 Mart’ta Ümraniye Canpark ve Piazza şubelerine giderek faturasız hatta numara taşıma ve esim talebimi ilettim. Ancak her iki bayide de yaşadığım süreç sebebiyle numaramı Vodafone’a taşımaktan vazgeçmek zorunda kaldım.

Canpark şubesindeki görevli, faturasıza numara taşıma yapamadığını, sadece faturalıya geçişte yardımcı olabileceğini söyledi. Piazza şubesindeki görevli ise faturasız hat için sim kart olmadığını, esim de veremediklerini belirtti. Ben fiziksel sim kart kullanmak istemediğimi, sadece esim talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen işlemim gerçekleştirilmedi ve numara taşıma talebim fiilen reddedilmiş oldu.

Sonuç olarak Vodafone’a geçmek isteyen bir müşteri olarak, bu tutum ve yetersizlik nedeniyle mevcut operatörümde kalmaya karar verdim ve Vodafone potansiyel bir müşterisini kaybetti. Eğer Vodafone bayilerinde faturasız hatta numara taşıma ve esim sağlanmıyorsa, bu hizmetlerin sistemden tamamen kaldırılması veya en azından online başvuru aşamasında net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşanan mağduriyetin ve bayilerin çelişkili, yetersiz uygulamalarının Vodafone tarafından incelenmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.