to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Ön Ödemeli Hat İçin ESIM Talebimin Reddedilmesi
Vodafone’a numara taşıma işlemi ile geçmeyi planlıyorum ve kendi üzerime kayıtlı olan ön ödemeli (faturasız) hattım için e-sim kullanmak istiyorum. Bu nedenle birkaç gün önce bir Vodafone mağazasına giderek, numaramı Vodafone’a taşıdıktan sonra e-sim olarak kullanmak istediğimi belirttim.
Mağazada, faturasız hatlar için sadece fiziki sim kart verebildiklerini, e-sim veremediklerini söylediler. Ayrıca, e-sim alabilmem için hattımı faturalıya geçirmem gerektiği, ancak bu şekilde e-sim tanımlayabilecekleri ifade edildi. Yani hem numara taşıma sürecinde hem de sonrasında, mevcut hattımın ön ödemeli olması gerekçe gösterilerek e-sim talebim reddedildi.
Numaramı Vodafone’a taşıdıktan sonra da ön ödemeli olarak kullanmak, buna rağmen e-sim hizmetinden faydalanmak istiyorum. Herhangi bir tarife değişikliği veya faturalıya geçiş zorunluluğu olmadan, numara taşıma ile Vodafone’a geçireceğim faturasız hattıma e-sim tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olunmadı
